Kepuasan Pelanggan – Konsep, Pengukuran dan Strategi

Di era serba digital ini, cara-cara tradisional dalam menjalankan usaha semakin ditinggalkan, digantikan oleh strategi pemasaran modern yang berbasis online. Oleh karena itu, digital marketing menjadi alat yang sangat penting, terutama bagi para pelaku bisnis pemula yang ingin bersaing di pasar yang semakin kompetitif. Sayangnya, banyak yang masih merasa bingung dan kesulitan memulai perjalanan di… selengkapnya

Penulis     : Joni Hendra, Johan Andriesgo, Haris Riadi Tebal         : 360 hlm Ukuran     : 17,5 x 25 cm Penerbit   : Manggu Deskripsi : Ilmu Ekonomi Makro merupakan bagian dari ilmu ekonomi yang khusus mempelajari mekanisme bekerjanya perekonomian secara keseluruhan. Ekonomi Makro dapat digunakan untuk menganalisis target-target kebijaksanaan seperti pertumbuhan ekonomi, inflasi, deflasi, tenaga kerja, uang,… selengkapnya

Penulis     : Alec Ross Tebal         : 452 hlm Ukuran     : 15 x 23 cm Penerbit   : Renebook Deskripsi : Seperti apa industri di masa depan? Apakah dunia seperti yang kita kenal sudah berakhir? Akankah teknologi benar-benar mengubah segalanya? Apa saja peluang bisnis baru yang ada? Bagaimana cara kita beradaptasi dengan semua perubahan itu? Jika pertanyaan-pertanyaan… selengkapnya

Penulis   : Mamduh M. Hanafi, Syafiq M. Hanafi Tebal      : xvi + 164 hlm Ukuran   : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini membahas perilaku investor di pasar keuangan. Ada tiga paradigma untuk mempelajari perilaku tersebut, yaitu paradigma rasional, irasional, dan gabungan antara keduanya. Paradigma rasional menghasilkan hipotesis pasar efisien… selengkapnya

Materi di dalam buku ini mengupas satu persatu metode analisis yang dapat membantu pengambilan keputusan dari sebuah proyek Teknik. Tidak hanya itu, buku ini juga memperkenalkan istilah serta metode dalam ilmu ekonomi yang harus diperhitungkan dalam merencanakan proyek Teknik. Langkah-langkah rinci dalam aplikasi piranti Microsoft Excel yang dapat diikuti secara mudah menambah informasi yang terkemas… selengkapnya

Penulis     : Siti Aisyah dan Humiras Hardi Purba Tebal         : xvii + 317 hlm Ukuran     : 21 x 26 cm Penerbit   : Expert Deskripsi : Salah satu unsur yang sangat penting dalam sebuah produk atau pelayanan adalah kualitas. Kebutuhan dan keinginan konsumen terkait mutu produk dan pelayanan yang terus berkembang menuntut produsen atau penyedia jasa… selengkapnya

Analisis industri merupakan penilaian pasar yang digunakan oleh para pebisnis dan analis untuk memahami dinamika persaingan pada suatu industri. Analisis industri biasanya dilakukan setelah kita melakukan analisis ekonomi, disini investor mencoba membandingkan kinerja dari berbagai industri untuk mengetahui jenis industri apa saja yang memberikan prospek paling menjanjikan ataupun sebaliknya. Analisis industri umumnya membantu perusahaan secara tidak… selengkapnya

Mayoritas manusia menginginkan hidup berkecukupan secara ekonomi, bahkan menjadi orang yang kaya raya dengan harta berlimpah. Sayangnya, semua itu sering membuat manusia terlena. Mereka lupa diri dan meninggalkan kewajiban kepada Dzat yang telah memberi mereka rezeki. Lantas, bagaimana caranya agar meriah kesuksesan sekaligus mendapat keberkahan hidup? Untuk menjawab semua itu, buku ini hadir dengan menyajikan… selengkapnya

Penulis     : Rakhmat Tebal         : viii + 216 hlm Ukuran     : 16 x 23 cm Penerbit   : Andi Deskripsi : Buku ini membahas konsep administrasi, baik konvensional maupun kontemporer. Administrasi publik sebagai sebuah fenomena sosial memiliki orientasi baru terkait dengan konteks sosial dan perubahan kebutuhan filosofis manusia terhadap pergeseran cara berpikir dan perspektif yang digunakan… selengkapnya

Perencanaan dan pengendalian produksi (PPC) adalah aktivitas bagaimana mengelola proses produksi tersebut. Aktivitas-aktivitas yang ditangani oleh departemen PPC atau PPIC secara umum adalah sebagai berikut: Mengelola pesanan dari pelanggan. Buku Perencanaan Dan Pengendalian Produksi ini mencakup bahasan tentang perencanaan dan pengendalian produksi yang meliputi: kerangka perencanaan produksi, forecasting, penjadwalan produksi, dan material requirements planning (MRP)…. selengkapnya