Kepuasan Pelanggan – Konsep, Pengukuran dan Strategi

Penulis     : Alec Ross Tebal         : 452 hlm Ukuran     : 15 x 23 cm Penerbit   : Renebook Deskripsi : Seperti apa industri di masa depan? Apakah dunia seperti yang kita kenal sudah berakhir? Akankah teknologi benar-benar mengubah segalanya? Apa saja peluang bisnis baru yang ada? Bagaimana cara kita beradaptasi dengan semua perubahan itu? Jika pertanyaan-pertanyaan… selengkapnya

E-Myth (n): Entrepreneurial Myth: (1) Mitos yang mengatakan bahwa setiap orang yang berbisnis sudah pasti seorang wirausaha; (2) Asumsi fatal yang menyatakan bahwa seseorang yang andal dalam sebuah pekerjaan teknis, akan cocok jika menjalankan bisnis di bidang tersebut. Mengapa begitu banyak orang terjun ke dunia bisnis hanya untuk mengalami kegagalan? Pelajaran apakah yang tidak mereka… selengkapnya

Penulis : David Wijaya Tebal : xii + 346 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Lahirnya Badan Usaha Milik Desa (BUM Desa) merupakan pengejawantahan dari amanat Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa pada Pasal 87. BUM Desa adalah suatu lembaga perekonomian desa yang memiliki peran penting di dalam mewujudkan kesejahteraan… selengkapnya

Penulis     : Suhardi Tebal         : xvi + 174 hlm Ukuran     : 16 x 23 cm Penerbit   : Gava Media Deskripsi : Diawali fenomena empirik keberadaan Asuransi jiwa di Indonesia masih dianggap penting untuk dikaji lebih lanjut, atas dasar kajian empirik itulah buku ini terangkum. Tambah lagi adanya kesadaran rasa optimis yang tinggi bahwa hari esok… selengkapnya

Penulis     : Nor Hadi Tebal         : xiv+ 400 hlm Ukuran     : 17 x 24 cm Penerbit   : Expert Deskripsi : Gerakan keberpihakan perusahaan terhadap masyarakar (community) dalam artian luas menjadi paradigma baru pengelolaan perusahaan. Gerakan baru pendekatan pengelolaan perusahaan tersebut bukan barang given, melainkan berkembang sejalan dengan pergeseran faktor pemicu (driven factors), baik dari diri… selengkapnya

Penulis     : Insan Nurrohiem Tebal         : 184 hlm Ukuran     : Penerbit   : Laksana Deskripsi : Harta berlimpah sering kali membawa bencana, membuat orang lupa diri, dan menjauh dari Allah Swt., tetapi tidak demikian dengan sahabat Rasulullah. Mereka kaya raya, tetapi kuat dalam beribadah. Mereka tidak hanya pandai mencari harta, tetapi juga istiqamah beribadah kepada Allah… selengkapnya

Apakah Anda kesulitan mempelajari berbagai teori bisnis? Bagaimana jika ada buku bisnis yang mudah dipahami, aplikatif, dan tidak membosankan? Hampir semua orang ingin mengenyam program MBA (Master of Business Administration) karena menawarkan banyak peluang kemajuan dalam berbisnis. Namun, program MBA mana pun membutuhkan investasi besar: uang, waktu, dan tentu tenaga. Buku ini akan menuntun Anda… selengkapnya

Buku Statistika untuk Ekonomi, Bisnis, dan Sosial ini disusun dalam upaya membantu mahasiswa, dosen atau praktisi yang berminat memahami secara lebih dekat ilmu statistika. Buku ini mempelajari tentang: Distribusi Frekuensi, Ukuran Nilai Sentral, Ukuran Dispersi, Korelasi, Regresi Sederhana, Regresi Berganda, Angka Indeks, Probabilitas, Distribusi Teoretis, Uji Hipotesis dan Beberapa Uji Hipotesis Statistika Nonparametik. Buku ini… selengkapnya

Penelitian merupakan proses untuk terlibat dalam langkah-langkah logis. Penelitian dlakukan untuk mengetahui suatu permasalahan dan sikap ketidakpuasan atas jawaban dari pertanyaan-pertanyaan. Namun, sering kali dalam penelitian, khususnya dalam proses pembuatan karya ilmiah dan proses dilapangan mengalami kesulitan. Oleh sebab itu, diperlukan pemahaman dasar tentang penelitian. Dilihat dari pentingnya penelitian, maka untuk membuat penelitian yang baik… selengkapnya

Penulis     : Hadari Nawawi Tebal         : 237 hlm Ukuran     : 14,5 x 21 cm Penerbit   : UGM Press Deskripsi : Buku ini membahas pelaksanaan evaluasi kinerja dan peranannya sebagai sumber informasi dalam melaksanakan manajemen kinerja yang efektif dan efisien guna meningkatkan usaha mencapai tujuan operasional dan tujuan strategis sebuah organisasi/perusahaan. Di samping uraian tentang evaluasi… selengkapnya