Syarat & Ketentuan

Buku

1. Buku yang kami jual buku asli bukan buku bajakan
2. Buku langsung dari penerbit atau distributor
3. Stok buku tidak semuanya ada di gudang kami

Penjualan dan Informasi

1. Pembelian atau penjualan hanya dilakukan secara online, kami tidak melayani pembelian secara offline
2. Pembelian bisa melalui situs, surat elektronik, telepon, WA, Line, dan atau Telegram
3. Harga buku mengikuti harga buku penerbit
4. Besar korting adalah kebijakan kami, sehingga besaran korting bisa berbeda-beda
5. Harga sesuai yang tercantum, tidak tawar-menawar
6. Pembelian dalam jumlah besar sila hubungi kami melalui surat elektronik, telepon, WA, Line dan atau Telegram
7. Layanan penjualan dan informasi melalui situs 24 jam
8. Layanan penjualan dan informasi melalui telepon, sms, WA, Line, dan telegram pukul 08.00—21.00 WIB selama hari kerja
9. Setelah menyelesaikan pemesanan, pembeli melakukan pembayaran
10. Batas pembayaran tiga hari dihitung sejak tanggal pemesanan
11. Dalam tiga hari tidak ada konfirmasi pembayaran pemesanan otomatis dibatalkan sistem

Pembayaran

1. Ada tiga metode pembayaran, yaitu Otomati, Manual, dan Bayar di Tempat/COD
2. Pembayaran Otomatis, dikenakan biaya administrasi, pembeli tidak perlu konfirmasi pembayaran.
3. Pembayaran Manual, dilakukan melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, dan BNI) atau transfer dompet elektronik (Link Aja, OVO, Gopay, Shopeepay, dan Dana). Pembeli wajib konfirmasi pembayaran
4. Pembayaran Bayar di Tempat/COD, tidak perlu konfirmasi pembayaran karena pembayaran dilakukan ketika buku diterima. Pembayaran Bayar di Tempat/COD hanya berlaku di kecamatan tertentu yang sudah ditentukan oleh JNE dan tidak bisa dibatalkan. Dikenakan biaya administrasi sebesar 5%

Pengiriman

1. Bayar di Tempat/COD dilayani hanya oleh JNE di kecamatan tertentu
2. Buku dikirim setelah kami menerima konfirmasi pembayaran
3. Konfirmasi pembayaran sebelum pukul 11.00 WIB buku dikirim di hari yang sama. Bila kami ada kendala, pengiriman maksimal tiga hari sejak konfirmasi pembayaran
4. Konfirmasi pembayaran melalui situs, surat elektronik, telepon, SMS, WA atau telegram
5. Pengiriman dilakukan di hari kerja (Senin-Jumat)
6. Pengiriman dilakukan melalui pihak ketiga dalam hal ini perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman
7. Perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman yang kami gunakan adalah JNE, Pos Indonesia, J&T, TIKI, SiCepat, Lion Parcel, dan Wahana. Jasa pengiriman kargo yang digunakan adalah Indah Logistik
8. Layanan Pos Indonesia yang digunakan adalah Pos Kilat Khusus
9. DILARANG memilih pengiriman kilat, seperti Pos Express, JNE YES, TIKI ONS dan sejenisnya, karena jadwal pengiriman kami di atas batas jadwal kirim pengiriman kilat
10. Untuk yang menggunakan ekspedisi Wahana. Kami tidak menerima komplain keterlambatan pengiriman. Karena ekspedisi tersebut murah dan memang lama sampai ke alamat tujuan.
    a. Kami tidak melayani segala bentuk komplain, protes, barang rusak atau kesalahan dari pengiriman karena memakai ekspedisi ini.
    b. INGAT, ekspedisi adalah pilihan Anda sendiri.
11. Ongkos kirim mengikuti aturan perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman
12. Kami berhak mengganti jasa pengiriman dengan harga yang mirip
13. Lama pengiriman mengikuti aturan perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman
14. Pengiriman dilakukan di atas pukul 17.00 WIB
15. Konfirmasi nomor resi di atas pukul 21.00 WIB
16. Cek nomor resi 2 x 24 jam setelah input nomor resi
17. Komplain nomor resi tidak kami layani selama 2 x 24 jam sejak input nomor resi
18. Komplain lama pengiriman sejak input nomor resi tidak kami layani karena pengiriman dilakukan oleh ekspedisi atau jasa pengiriman. Komplain pengiriman Wahana langsung ke CS Wahana sesuai kota tujuan.
19. Bila dalam 7 hari buku belum diterima sila hubungi kami atau agen jasa pengiriman terdekat dengan menunjukkan nomor resi
20. Sila isi alamat Anda dengan jujur, bila diketahui tidak jujur dalam penulisan alamat demi menghemat ongkos kirim, transaksi kami batalkan dan uang kami kembalikan. Hal semacam ini tidak kami benarkan

Dropshipper/Reseller

1. Sila mendaftar terlebih dahulu langsung di situs Pustaka Kita. Isi semua data yang dibutuhkan. Atau melalui WA atau telegram dengan format: “Daftar Dropshipper: nama dan nama toko, alamat, email”
2. Belanja awal senilai Rp 500.000 atau belanja minimal Rp 250.000 sebanyak dua kali di Pustaka Kita
3. Ada diskon tambahan untuk dropshipper/reseller
4. Centang dropshipper ketika mengisi data pengiriman
5. Isi nama pengirim dan nomor telepon atau HP

Lain-lain

1. Bila dalam tiga hari buku belum dikirim dan tanpa kabar dari kami, maka kami diharuskan mengembalikan uang pembeli
2. Komplain pengiriman tidak bisa dilakukan selama masih dalam proses pengiriman
3. Komplain bisa dilakukan setelah tujuh hari terhitung tanggal pengiriman buku
4. Buku yang kami kirim salah (tidak sesuai tercantum pesanan) atau tertukar, maka kami wajib mengirim ulang
5. Pembeli wajib mengirim kembali buku yang salah (tidak sesuai tercantum pesanan) atau tertukar
6. Kesalahan pembelian judul buku menjadi tanggung jawab pembeli, buku tidak bisa diganti atau dikembalikan
7. Bila ada perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah