Whatsapp
● online
- Metode Numerik Berbasis Python....
- Seri Cerita Dongeng Dunia: Kumpulan Dongeng Negeri....
- Menafsir Kembali Amir Hamzah....
- Kamus Inggris-Indonesia....
- Studi Agama: Suatu Pengantar....
- Ilmu Jawa Kuno: Sanghyang Tattwajnana Nirmala Nawa....
- Sarkem: Reproduksi Sosial Pelacuran....
- Teknik Pemesinan NC/CNC dan CAM SMK/MAK Kelas XI....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.988 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Abdul Rochman Tebal : 249 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Data analisis yang dihasilkan dari suatu analisis kimia harus dijamin keabsahannya (validitasnya) sehingga memenuhi harapan customer. Untuk melakukan penjaminan mutu analisis, maka proses analisis mulai dari pengambilan sampel sampai pengolahan data harus dipahami dengan baik… selengkapnya
Rp 63.750 Rp 75.000
Penulis : Henricus Priyosulistyo Tebal : 174 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Setiap struktur bangunan memiliki kinerja (performance) yang ditunjukkan dalam bentuk kekakuan (stiffness) di samping kekuatan (strength) dan keawetan (durability). Merencana dan membangun bangunan sudah banyak dilakukan, namun memelihara dan melakukan penilaian terhadap kinerja bangunan itu… selengkapnya
Rp 57.800 Rp 68.000
Kemajuan teknologi penerbangan berkembang sangat pesat yang ditunjukkan oleh peningkatan kecepatan (faster speed) dan perbesaran kapasitas angkut (bigger capacity). Telah diproduksi dan dioperasikan pesawat udara jumbo jet Airbus A-320 yang berkapasitas maksimum 800 tempat duduk dan berkecepatan mendekati kecepatan suara. Kegiatan arus lalu lintas penumpang dan pesawat udara menunjukkan tingkat pertumbuhan yang sangat pesat, maka… selengkapnya
Rp 101.830 Rp 119.800
15%
Penulis : Yulianto Sumalyo Tebal : 561 hlm Ukuran : 20 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi: Dalam buku ini dibahas, bagaimana bangunan-bangunan kuno di negara maju, yang berumur ratusan bahkan ribuan tahun hingga saat ini dan kemungkinan besar masa yang akan datang akan lestari. Bagunan-bangunan menjadi aset negara, selain menjadi bagian dari… selengkapnya
Rp 123.250 Rp 145.000
Fondasi merupakan konstruksi di bagian paling bawah suatu bangunan sehingga sering disebut konstruksi bawah. Fondasi yang merupakan bagian konstruksi bangunan berfungsi menahan beban bangunan dan kemudian beban tersebut diteruskan ke lapisan tanah yang berada di bawahnya. Secara garis besar konstruksi fondasi ada dua macam, yaitu fondasi dangkal dan fondasi dalam. Termasuk fondasi dangkal antara lain… selengkapnya
Rp 56.780 Rp 66.800
Penulis : Bardi Murchman Tebal : 220 hlm Ukuran : 18 x 24 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Matematika adalah bidang ilmu yang digunakan oleh banyak scientist, sejajar dengan bidang ilmu lain seperti kimia, fisika, biologi dan lain-lain. Bidang ilmu ini memberi manfaat dalam banyak hal, baik dari hitung menghitung hingga menerapkan berbagai… selengkapnya
Rp 78.200 Rp 92.000
Penulis : Triono Subagio dan Eko Nugroho Julianto Tebal : xxi + 290 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku ini membahas tentang contoh penggunaan AutoCAD dalam menyelesaikan gambar proyek baangunan gedung. Contoh yang diambilkan adalah menggambarkan proyek rumah tinggal. Hal terpenting dalam mempelajari buku ini adalah Anda nantinya… selengkapnya
Rp 150.450 Rp 177.000
Penulis : Bambang Hari Wibisono Tebal : 298 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Pusat kota merupakan kawasan penting bagi setiap kota. Pusat kota sering kali menjadi tujuan utama kunjungan ke setiap kota. Berbagai kegiatan dan layanan perkotaan berlokasi di kawasan ini. Sebagai konsekuensinya, pusat kota memiliki fungsi… selengkapnya
Rp 90.100 Rp 106.000
Penulis : Suryo Purwono dkk Tebal : 280 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Minyak yang tertinggal merupakan sasaran yang menarik untuk metode Enhanced Oil Recovery (EOR). EOR adalah proses untuk menaikkan perolehan minyak bumi menggunakan injeksi dari bahan kimia atau bahan lain yang dapat mengubah sifat fisis… selengkapnya
Rp 139.400 Rp 164.000
Penulis : Nurhadi Tebal : xiv + 146 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku Teknologi Kenyamanan Kendaraan ini ditulis sebagai upaya untuk meningkatkan kepustakaan bidang teknik, khususnya teori dan konsep-konsep tentang teknologi kenyamanan kendaraan, terutama kendaraan modern, yaitu kendaraan yang menerapkan sistem control elektronik pada berbagai aspeknya. Penekanan… selengkapnya
Rp 46.750 Rp 55.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.