Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Pengantar Teknik Reaksi Kimia....
- De Profundis....
- You Are Not Able to Control Everything Tha Happens....
- Ortu Tegar, Anak Tangguh, Pola Asuh Mendidik dan M....
- Sukses Ala Elon Musk, Bahagia Ala Lao Tzu....
- Demi Keset dan Rapet....
- Ketika Anak Bertanya tentan Tuhan (Kurikulum Merde....
- Sang Dewi Iblis....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 2.028 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Fisika merupakan salah satu pengetahuan yang ditakuti di kalangan pelajar. Padahal, tanpa disadari konsep Fisika sering ditemui dalam kejadian sehari-hari. Salah satu contohnya adalah dalam kesenian Indonesia. Konsep-konsep fisika apa saja yang tersembunyi dalam kesenian Indonesia dipaparkan secara jelas dalam buku ini. Bagian pertama buku ini memuat cerita tentang betapa sederhananya fisika untuk dipahami. Bagian… selengkapnya
Rp 81.430 Rp 95.800Penulis : Agus Haryanto Tebal : xii + 320 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Innosain Deskripsi : Termodinamika merupakan ilmu dasar yang sangat penting bagi para sarjana teknik pada umumnya. Oleh karena itu, Termodinamika merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi mahasiswa program Sarjana (S-1) di program-program studi keteknikan, seperti teknik… selengkapnya
Rp 329.630 Rp 387.800Penulis : Made Pastiarsa Tebal : xx + 200 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi Proyek dan Manajemen Proyek merupakan wahana penting bagi organisasi Pemilik Proyek untuk mengimplementasikan rencana strategis dalam rangka mencapai visi dan misi organisasi. Proyek adalah rangkaian kegiatan yang saling terkait, yang mempunyai batas jelas kapan mulai… selengkapnya
Rp 89.080 Rp 104.800Penulis : Ratnawati Tebal : 304 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Alfabeta Deskripsi :
Rp 60.350 Rp 71.000Penulis : Heru Dibyo Laksono Tebal : xxiv + 362 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Buku ini digunakan sebagai penunjang mata kuliah sistem kendali dengan penekanan utama yang diberikan pada buku ini adalah metoda-metoda yang digunakan dalam analisis sistem kendali dengan bantuan perangkat lunak Matlab. Selain itu buku… selengkapnya
Rp 196.180 Rp 230.800Di Indonesia, bidang Arsitektur, Lingkungan dan Perilaku mulai menjadi minat banyak orang. Tapi sampai saat ini tidak dijumpai satu bahan bacaan pun yang berbahasa Indonesia sehingga memungkinkan lebih banyak orang untuk mendalami atau paling tidak mengenali bidang studi arsitektur, lingkungan dan perilaku. Keadaan ini sebenarnya yang menjadi alasan utama ditulisnya buku ini. Dengan kata lain,… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000Penulis : Eddy Prihatno Tebal : viii + 124 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Motor Listrik adalah bagian yang penting pada suatu industry dan tidak terkecuali untuk Generator atau Transformator yang ketiganya kita kenal sebagai mesin listrik. Mesin listrik itu merubah dari daya listrik ke mekanik atau… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000Buku Pengantar Teknik Geofisika ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi para mahasiswa tentang bumi sebagai obyek penelitian yang mencakup : proses terbentuknya bumi, struktur bumi, dinamika bumi, batuan potensi sumber daya alam yang ada di bumi. Metode geofisika yang menyelidiki bumi berdasarkan sifat-sifat fisis bumi dibahas dengan tujuan agar mahasiswa dapat mengetahui bagaimana metode geofisika… selengkapnya
Rp 352.580 Rp 414.800Penulis : Indriati Retno Palupi, Wiji Raharjo Tebal : xviii + 196 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Saat ini, banyak permasalahan geofisika yang dapat diselesaikan dengan metode inversi dan pendekatan machine leaming atau deep learning. Terutama metode inversi telah digunakan selama beberapa tahun ini dan sampai… selengkapnya
Rp 142.800 Rp 168.000Penulis : Tito Nurdiyanto Tebal : x + 82 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Matematika Deskripsi : Dalam matematika banyak konsep-konsep yang harus dikuasai, salah satunya adalah konsep trigonometri. Trigonometri merupakan materi yang sangat penting dalam pembelajaran matematika yang mulai diajarkan ditingkat sekolah menengah sampai ke perguruan tinggi. Konsep trigonometri banyak… selengkapnya
Rp 78.880 Rp 92.800



Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.