Whatsapp
● online
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.971 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Rio Manullang Tebal : viii + 136 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Anda membutuhkan ide desain rumah ? Buku ini akan memberikan banyak inspirasi desain seperti rumah minimalis, rumah tropis, rumah sederhana dan lainnya. Buku Dari Tanah Jadi Rumah, Panduan Tepat Membangun Rumah Idaman dapat anda… selengkapnya
Rp 48.025 Rp 56.500
Buku ini membahas tentang alat ukur dan bagaimana melakukan pengukuran besaran-besaran fisika yang berkaitan dengan bidang teknik. Ruang lingkup pembahasan meliputi sensor/tranduser, metode pengukuran, kalibrasi alat ukur, alat ukur dan cara melakukan pengukuran, analisis data hasil pengukuran yang digunakan pada mahasiswa teknik pada umumnya, atau mahasiswa teknik mesin/otomotif pada khususnya. Setiap materi yang disajikan dalam… selengkapnya
Rp 81.600 Rp 96.000
Penulis : Bambang Hari Wibisono Tebal : 298 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Pusat kota merupakan kawasan penting bagi setiap kota. Pusat kota sering kali menjadi tujuan utama kunjungan ke setiap kota. Berbagai kegiatan dan layanan perkotaan berlokasi di kawasan ini. Sebagai konsekuensinya, pusat kota memiliki fungsi… selengkapnya
Rp 90.100 Rp 106.000
Penulis : Saludin Muis Tebal : xvi + 158 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Kuantum komputasi dan informasi menjadi tren penelitian intensif banyak negara maju di penghujung abad ini. Pencapaian inovasi ini, akan merubah secara revolusioner bidang komputasi dan informasi elektronik yang dikenal saat ini. Teknologi kuantum akan… selengkapnya
Rp 95.880 Rp 112.800
Penulis : Muhammad Farchani Rosyid Tebal : 164 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Salah satu wacana yang menarik untuk dibicarakan sejak zaman Plato adalah hubungan antara fisika dan matematika, terutama terkait dengan peran matematika dalam fisika. Plato memandang bahwa alam ini secara intrinsik bersifat matematis. Tetapi, Plato… selengkapnya
Rp 52.700 Rp 62.000
Dalam perancangan struktur perlu diperhitungkan terlebih dahulu beban-beban yang bekerja pada tiap-tiap titik komponen mesin atau struktur, dengan mengetahui beban-beban yang bekerja, kita dapat menentukan tegangan-tegangan yang terjadi pada a struktur tersebut. Tegangan yang terjadi selain dari faktor pembebanan juga dipengaruhi oleh dimensi dan jenis materialnya. Tegangan yang melebihi kekuatan material yang diijinkan akan menyebabkan… selengkapnya
Rp 199.580 Rp 234.800
Termodinamika merupakan ilmu dasar yang sangat penting bagi para sarjana teknik pada umumnya. Oleh karena itu, Termodinamika merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi mahasiswa program Sarjana (S-1) di program-program studi keteknikan, seperti teknik mesin, teknik kimia, teknik sipil, teknik listrik, teknik pertanian (agricultural engineering) dan sebagainya. Beberapa aspek atau praktek yang memerlukan pengetahuan dasar… selengkapnya
Rp 329.630 Rp 387.800
Manusia memiliki ketergantungan besar terhadap cahaya untuk membantu menjalankan berbagai kegiatan dan memahami segala sesuatu yang ada di sekitar mereka. Cahaya juga berperan penting dalam kesehatan manusia, khususnya pencahayaan alami, di samping membantu menciptakan rasa aman, suasana nyaman serta mendukung keselamatan manusia dalam beraktivitas. Selain itu, cahaya juga memengaruhi sisi psikologis dan fisiologis manusia. Penggunaan… selengkapnya
Rp 135.830 Rp 159.800
Penulis : Nur Abdillah Siddiq Tebal : 152 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Pada buku ini, jendela cerdas dibahas secara komprehensif. Buku ini terdiri dari empat bab, dengan susunan dan rangkuman dari setiap babnya adalah sebagai berikut. • Bab 1–membahas sejarah jendela cerdas. Selain sejarah, bab ini… selengkapnya
Rp 76.500 Rp 90.000
Penulis : Muhammad Arhami Tebal : xiv + 274 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Kalkulus menjadi salah satu “bahasa” ilmu pengetahuan dalam berkomunikasi dengan persoalan-persoalan nyata. Buku ini merupakan salah satu buku yang dapat dijadikan sebagai buku pegangan atau referensi khususnya bagi mahasiswa politeknik dalam menyelesaikan berbagai permasalahan…. selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.