Whatsapp
● online
- 100 Tokoh Paling Berpengaruh Sepanjang Masa....
- Seri Yuk Mewarnai Anggota Tubuh....
- Sistem Kendali dengan PID; Perancangan dan Analisi....
- Kupas Tuntas Filsafat Ilmu Pengetahuan....
- Irsyadul Ibad: Nasihat-nasihat Peningkat Amal Sale....
- Akuntansi Pengantar 1....
- Dinamika Edukasi dan Dedikasi....
- Meraup Untung dengan Digital Marketing; Strategi d....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.949 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
15%
Penulis : Dedi Rosadi Tebal : 190 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan untuk memahami konsep-konsep teoritik model-model runtun waktu univariat yang popular dalam aplikasi praktis, khususnya untuk bidang statistika terapan, bisnis, ekonomi dan keuangan. Pada buku ini diberikan pembahasan konsep-konsep… selengkapnya
Rp 49.300 Rp 58.000
15%
Penulis : Muslim Mahardika, dkk. Tebal : 202 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Pompa merupakan suatu peralatan mekanis yang digunakan untuk meningkatkan energi fluida sehingga fluida tersebut dapat berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Apabila diumpamakan tubuh manusia, pompa merupakan jantung yang memompa darah ke keseluruhan… selengkapnya
Rp 55.250 Rp 65.000
Penulis : Noor Cholis Idham Tebal : xvi + 220 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi: Buku ini memuat pemahaman yang utuh dan menyeluruh tentang perancangan bangunan gedung bertingkat rendah. Pada bangunan jenis ini, aspek-aspek bangunan sudah saling terkait dan bersifat komplek sehingga pembahasannya tidak dapat dilakukan secara terpisah…. selengkapnya
Rp 91.630 Rp 107.800
Penulis : Daryanto Tebal : x + 318 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Alat transportasi yang paling banyak dipergunakan masyarakat adalah sepeda motor. Sepeda motor merupakan alat transportasi yang mempunyai beberapa keunggulan dibandingkan dengan alat transportasi lainnya dan pertumbuhannya sangat pesat. Hal ini disebabkan sepedamotor mempunyai beberapa kelebihan, diantaranya ekonomis dalam… selengkapnya
Rp 67.150 Rp 79.000
Penulis : Panut Mulyono Tebal : 288 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Tugas keseharian para sarjana teknik dan engineer/insinyur dalam mengembangkan dan mencari berbagai cara untuk meningkatkan taraf hidup dan kesejahteraan umat manusia, antara lain dengan perancangan, pembuatan atau pembangunan, dan pengoperasian berbagai alat atau barang, bangunan, instalasi,… selengkapnya
Rp 78.200 Rp 92.000
Penulis : Saludin Muis Tebal : xxiv + 380 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi: Teknologi layar sentuh merupakan tren masa kini yang bersifat ramah (misalnya layar sentuh untuk mobile phone/ HP), di balik layar yang seakan-akan hanya selembar kaca bening, sebenarnya terdiri banyak lapisan pada permukaan kaca. Kaca… selengkapnya
Rp 163.880 Rp 192.800
Penulis : Kuncoro Harto Widodo, dkk. Tebal : 264 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Terminal barang di Indonesia—berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 1 02Tahun 2018—didefinisikan sebagai tempat (ruang) untuk melakukan kegiatan bongkar muat barang, perpindahan intramoda dan antarmoda angkutan barang, konsolidasi barang/pusat kegiatan logistik,… selengkapnya
Rp 79.900 Rp 94.000
Penulis : Made Santo Gitakarma Tebal : xx + 288 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi: Buku ini menerapkan tentang sejarah perkembangan sistem kendali, sistem kendali lup terbuka dan lup tertutup, aplikasi-aplikasi sistem kendali, model matematis sistem dinamis, fungsi alih, diagram blok, dan signal flow graph, analisis waktu peralihan, analisis… selengkapnya
Rp 127.330 Rp 149.800
Buku ini diharapkan dapat memberikan pemahaman dasar terkait dengan teknik reaksi kimia sistem ideal dan cara mengevaluasi paramater kinetik, seperti konstanta laju reaksi kimia, order reaksi, dan persamaan reaksi kimia dari percobaan laboratorium yang dibahas pada bagian soal dan jawaban. Selanjutnya, laju reaksi kimia dipakai untuk menentukan ukuran atau berat katalis suatu sistem reaktor ideal…. selengkapnya
Rp 68.000 Rp 80.000
Buku ini membahas aspek-aspek unik tentang ilmu arsitektur tumbuhan. Tidak kurang dari 21 model arsitektur tumbuhan dengan contoh-contoh tanamannya yang khas ada di Indonesia dibahas dibuku ini. Bahkan, dalam buku ini dibahas pula berbagai aspek penting dalam membangun suatu sistem agroforestri tradisional pekarangan perdesaan dan sistem ruang terbuka hijau perkotaan, yang sangat menguntungkan secara sosial,… selengkapnya
Rp 112.880 Rp 132.800Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.