Whatsapp
● online
- Forensik Digital Lanjut....
- Tuhan dan Agama dalam Pergulatan Batin Kartini....
- TOEFL, Test Of English As A Foreign Language Prepa....
- Disentegrasi Perbatasan dan Kemiskinan Asia Pasifi....
- Berdamai dengan Masa Lalu: Seni Melepaskan Masalah....
- Berkenalan dengan Dialek Melayu Makassar....
- Orang Asli Papua....
- Aplikasi Toksikologi dalam Ilmu Kedokteran Forensi....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.970 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Matematika Terapan yang berbicara tentang sistem dinamik yang diberi perlakuan yang disebut kendali karena diinginkan mencapai tujuan tertentu. Sistem dinamik yang dibahas berbentuk linear. Sifat-sifat yang diperlukan supaya dapat dilakukan memberikan kendali pada sistem linear dibahas dalam buku ini. Sistem kendali linear cukup populer dipelajari sebagai salah satu mata kuliah pada Departemen Matematika, walaupun biasanya… selengkapnya
Rp 61.200 Rp 72.000
Penulis : Isma Iskandar Tebal : xii + 294 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Sekarang kemajuan peningkatan komputer grafik telah mencapai kemampuan sebagai sumber daya Teknik yang mempunyai konsep meluas pada kebutuhan komunikasi dan pemasaran. Buku ini mengajak anda berlatih menguasai alat digital untuk membuat model… selengkapnya
Rp 169.830 Rp 199.800
Penulis : B.C. Punmia, Ashok K. Jain, dan Arun K. Jain Tebal : xxxvi +966 hlm Ukuran : 19 x 25 cm Penerbit : Andi Deskripsi : This book first published in 1970 and running into its Seventeenth Edition, has been thoroughly revised, updated and enlarged. The book, devided into Eight Parts, contain Thirty Four… selengkapnya
Rp 346.800 Rp 408.000
Penulis : Hary Christady Hardiyatmo Tebal : 274 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku Mekanika Tanah-Soal & Penyelesaian Jilid-I ini menyajikan teori singkat mengenai Mekanika Tanah dengan disertai banyak contoh-contoh soal dan cara penyelesaiannya. Banyaknya contoh soal, dimaksudkan agar para pembaca, baik mahasiswa, konsultan, maupun dosen dapat dengan… selengkapnya
Rp 81.600 Rp 96.000
Persoalan dalam sektor transportasi adalah bagaimana cara merekayasa lalu lintas sehingga terjadi keseimbangan antara kebutuhan pergerakan dengan kemampuan penyediaan prasarana jaringan jalan dan fasilitas-fasilitas pendukungnya. Pembenahan sistem transportasi harus dilakukan melalui pandangan dan pendekatan yang luas, menyeluruh, terkoordinasi dan konsisten. Untuk itu diperlukan sistem yang baik dari setiap faktor penentu kebijakan dan bagaimana cara merekayasa… selengkapnya
Rp 83.980 Rp 98.800
Penulis : Triono Subagio dan Eko Nugroho Julianto Tebal : xxi + 290 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku ini membahas tentang contoh penggunaan AutoCAD dalam menyelesaikan gambar proyek baangunan gedung. Contoh yang diambilkan adalah menggambarkan proyek rumah tinggal. Hal terpenting dalam mempelajari buku ini adalah Anda nantinya… selengkapnya
Rp 150.450 Rp 177.000
Penulis : Mitrayana Tebal : 312 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku dengan judul Pengukuran Frekuensi Bunyi lnstrumen Musik Pukul Tradisional merupakan buku yang dapat dijadikan acuan tambahan untuk Dosen, Mahasiswa, dan Peneliti yang tertarik pada bidang Akustik, baik teori maupun terapannya. Pada buku ini dibahas teori… selengkapnya
Rp 88.400 Rp 104.000
Penulis : Jaenal Arifin, Anggun Fitrian Isnawati, Risa Farrid Christianti Tebal : 160 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Teknik digital merupakan ilmu yang mengajarkan sistem dan rangkaian digital serta aplikasinya di kehidupan. Secara lebih khusus, teknik digital adalah hasil teknologi yang mengubah sinyal menjadi kombinasi urutan bilangan yang… selengkapnya
Rp 44.200 Rp 52.000
Penulis : Alva E Tontowi Tebal : 258 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deksripsi: Saat ini produk-produk komersial untuk memenuhi kebutuhan kita semakin inovatif, harga semakin murah, dan perubahan fitur untuk memenuhi kebutuhan pengguna semakin cepat. Bagaimana produk inovatif tersebut dikonsep hingga menjadi bisnis yang kompetitif? Pembaca akan menemukan jawabannya di 10 bab di buku ini…. selengkapnya
Rp 68.850 Rp 81.000
Penulis : Amry Dasar, Dahlia Patah Tebal : xii + 156 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Buku Statika ini diharapkan dapat membantu pembaca dalam memahami materi Mekanika Teknik khususnya Struktur Statis Tertentu. Dalam buku ini diuraikan secara detail tentang konsep dasar dari Mekanika Teknik, perhitungan reaksi perletakan, perhitungan… selengkapnya
Rp 116.280 Rp 136.800Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.