Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Musik Digital: Pengetahuan Dasar Musik Digital, Au....
- Produk Kreatif dan Kewirausahaan Usaha Perjalanan ....
- Banda dalam Sejarah Perbudakan di Nusantara: Swast....
- Pengantar Ekonomi Mikro....
- Manusia Tanpa Negara....
- Yesus dalam Al-Qur'an....
- Keriuhan Komunikasi....
- Sufisme Al-Hallaj: Biografi, Perjalanan Ruhani, da....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 2.027 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Suharso dan Buhani Tebal : xvi + 92 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Permasalahan serius yang sering dijumpai pada sebagaian besar peralatan industri yang melibatkan air garam adalah terjadinya penumpukan material anorganik pada dinding-dinding peralatan industri. Terakumulasinya endapan tersebut mengakibatkan terbentuknya kerak, dan kasus ini… selengkapnya
Rp 55.080 Rp 64.800Penulis : Budiawati S. Iskandar dan Johan Iskandar Tebal : xvi + 198 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Buku ini membahas aspek-aspek unik tentang ilmu arsitektur tumbuhan. Tidak kurang dari 21 model arsitektur tumbuhan dengan contoh-contoh tanamannya yang khas ada di Indonesia dibahas dibuku ini. Bahkan, dalam buku… selengkapnya
Rp 112.880 Rp 132.800Pengetahuan mengenai ekonomi teknik bagi mahasiswa dan praktisi di bidang infrastruktur, konstruksi, dan teknik sipil semakin relevan dalam 10 tahun terakhir ini karena pembangunan infrastruktur yang meningkat. Di samping itu, pertimbangan ekonomi dan keuangan juga semakin penting sebagai bagian dari pengambilan keputusan, baik dari sisi pemerintah, pemilik proyek, maupun pelaksana proyek konstruksi. Pengalaman perencanaan dan… selengkapnya
Rp 114.750 Rp 135.000Penulis : Hary Christady Hardiyatmo Tebal : 254 hlm Ukuran : 15 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Di Indonesia banyak daerah yang tanahnya bersifat ekspansif, yaitu mudah mengalami kembang-susut. Tanah jenis ini banyak mengakibatkan masalah pada bangunan-bangunan gedung ringan dan perkerasan jalan. Buku ini membahas bagaimana cara… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000Penulis : Saludin Muis Tebal : xx + 390 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Ekuilibria Deskripsi : Matematika bagi mahasiswa bidang ekonomi pada umumnya adalah sebagai alat bantu, bukan fokus utama mahasiswa dalam menyelesaikan perkuliahan yang dijalani. Karena itu, matematika sering menjadi kendala bagi mahasiswa untuk menempuh mata kuliah yang memerlukan… selengkapnya
Rp 165.580 Rp 194.800Penulis : Arief Budiman, dkk Tebal : xvii + 192 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku biodiesel ini ditulis dengan harapan pembaca mempunyai wawasan yang komprehensif terkait biodiesel mulai dari bahan baku, proses, teknologi, sampai aspek kesehatan. Pada Bab 1 dipaparkan sejarah pemakaian biodiesel serta gambaran status biodiesel. Juga… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000Penulis : Pele Widjaja Tebal : xviii + 168 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Jendeka Informasi Deskripsi : The image of Bandung city cannot be separated from the existence of its kampung kota with their distinctive forms, spatial arrangements, and architectural characteristics. The influence of these kampung kota in shaping the… selengkapnya
Rp 240.380 Rp 282.800Penulis : Bowo Prihatno Tebal : vi + 106 hlm Ukuran : 20 x 28 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Rumah tinggal merupakan kebutuhan setiap keluarga. Memiliki rumah tinggal yang indah, sehat dan nyaman adalah harapan setiap orang. Untuk membangun rumah yang indah, bangunan perlu dirancang dengan memperhatikan nilai-nilai estetika bangunan sesuai dengan gaya… selengkapnya
Rp 93.500 Rp 110.000Penulis : Trias Mahendarto Tebal : ii + 166 hlm Ukuran : 20 x 25 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Desain dapur telah menjadi salah satu elemen interior utama sebuah rumah. Hal tersebut juga didukung oleh semakin banyaknya orang yang menyukai aktivitas memasak. Dapur tidak lagi dilihat sebagai sebuah area yang harus dipisahkan atau… selengkapnya
Rp 123.250 Rp 145.000Penulis : Supar dan Daryanto Tebal : x + 212 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Sistem pengisian merupakan bagian dari sistem kelistrikan yang terdapat pada kendaraan terutama mobil, dimana sistem pengisian ini mensuplay kebutuhan listrik pada kendaraan. Sebagaimana kita ketahui pada sebuah kendaraan suatu peralatan yang berfungsi… selengkapnya
Rp 47.600 Rp 56.000



Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.