Whatsapp
● online
- Si Buas....
- Zikir Penyejuk Jiwa: Panduan untuk Membersihkan Ha....
- K.H. Ali Maksum: Ulama, Pesantren, dan NU....
- Modul Pengantar Aspek Forensik NAPZA....
- Memanfaatkan SEO, Konten, dan Media Sosial untuk S....
- Produk Kreatif Dan Kewirausahaan Teknik Pengecoran....
- Romansa Hari Libur....
- Ayo Belajar Informatika Tingkat SMP kelas 8....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.987 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Christina Eviutami Mediastika Tebal : xxvi + 286 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Kaca memberikan kesan terbuka, ringan, dan modern pada bangunan, sehingga penggunaan material berbahan dasar kaca, kini menjadi pilihan berbagai pihak; pemilik, arsitek, maupun pengguna/pengunjung bangunan. Namun, informasi tentang kaca yang rinci terkait ilmu… selengkapnya
Rp 175.100 Rp 206.000
Penulis : Saludin Muis Tebal : xvi + 286 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Metodologi six sigma dikembangkan oleh perusahaan kelas dunia Motorola di era tahun 80-an, untuk menangani proses dan desain produk yang lebih baik, ternyata dalam perjalanannya banyak diadopsi oleh perusahaan-perusahaan multinasional, yang memberikan sumbangan positif… selengkapnya
Rp 163.880 Rp 192.800
Manusia memiliki ketergantungan besar terhadap cahaya untuk membantu menjalankan berbagai kegiatan dan memahami segala sesuatu yang ada di sekitar mereka. Cahaya juga berperan penting dalam kesehatan manusia, khususnya pencahayaan alami, di samping membantu menciptakan rasa aman, suasana nyaman serta mendukung keselamatan manusia dalam beraktivitas. Selain itu, cahaya juga memengaruhi sisi psikologis dan fisiologis manusia. Penggunaan… selengkapnya
Rp 135.830 Rp 159.800
Penulis : Sentagi Sesotya Utami, dkk Tebal : 290 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Tren penerapan konsep Zero Energy Building (ZEB) di Indonesia merupakan respons tuntutan pembangunan berkelanjutan yang mendukung realisasi program Low Carbon Development Indonesia. Buku Menuju Bangunan Zero Energy di Indonesia ini hadir untuk memberikan kajian penerapan konsep NetZEB (NZEB)… selengkapnya
Rp 112.200 Rp 132.000
Penulis : Heru Dibyo Laksono Tebal : xxiv + 468 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Buku ini menyajikan tentang perancangan dan analisa sistem kendali dengan metode Ziegler-Nichols. Pengendali yang dirancang terdiri dari pengendali Proporsional (P), Proporsional Integral (PI), dan Proporsional Integral Diferensial (PID). Perancangan pengendali ini dilakukan dengan… selengkapnya
Rp 240.380 Rp 282.800
Di dalam industri kimia modern, penggunaan pengendalian proses baik untuk unit process maupun unit operation tidak dapat dihindari karena unjuk kerja keduanya baik secara kualitatif maupun kuantitatif sangat dipengaruhi oleh pengendalian proses. Analisis sistem pengendalian proses adalah studi perilaku sistem-sistem dinamis. Buku ini menerangkan tentang pengendalian proses secara umum, transformasi Laplace dan aplikasinya, gambaran menyeluruh… selengkapnya
Rp 92.480 Rp 108.800
Penulis : Radita Arindya Tebal : xvi + 428 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Sumber energi memiliki keterkaitan erat terhadap aspek kehidupan lainnya. Pengaruh sumber energi contoh migas, yang besar terhadap aspek dan sektor lain menjadikan energi sebagai modal dasar pembangunan. Dalam kaitannya dengan kegiatan pembangunan, sumber energi… selengkapnya
Rp 151.130 Rp 177.800
Penulis : Mada Sanjaya Tebal : xiv + 408 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Raspberry Pi merupakan Single Computer Board (SCB) atau mikroprosesor yang telah dilengkapi pin GPIO (General Purpose Input Output) sehingga selain dapat berfungsi sebagaimana computer PC, juga dapat berfungsi sebagai penerima data melalui pin input-outputnya…. selengkapnya
Rp 126.650 Rp 149.000
Penulis : Abdul Rochman Tebal : 249 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Data analisis yang dihasilkan dari suatu analisis kimia harus dijamin keabsahannya (validitasnya) sehingga memenuhi harapan customer. Untuk melakukan penjaminan mutu analisis, maka proses analisis mulai dari pengambilan sampel sampai pengolahan data harus dipahami dengan baik… selengkapnya
Rp 63.750 Rp 75.000
Emisi gas karbon dioksida (CO2) terus meningkat seiring dengan aktivitas industri dan trasnportasi. Tidak hanya mempunyai dampak negatif terhadap kesehatan manusia, lingkungan, dan ekonomi, bahkan emisi gas karbon dioksida dituding menjadi penyebab utama terjadinya perubahan iklim. Teknologi carbon capture, utilization and storage (CCUS) diaplikasikan untuk melakukan mitigasi pemanasan global dengan cara mengurangi emisi CO2 ke… selengkapnya
Rp 117.300 Rp 138.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.