Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Sejarah Amerika Serikat....
- Teknik Pembelajaran Model dan Simulasi Komputer (M....
- Asuhan Kebidanan pada Kehamilan....
- Kumpulan Hikmah Islam dalam Khotbah....
- Top Secret Santri Gontor....
- Konflik Internal dan Kompleksitas Proxy War di Tim....
- Kumpulan Khasiat dan Keutamaan Surah-Surah Al-Qura....
- Kejahatan Lintas Negara....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 2.011 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Marianne Reynelda Mamondol Tebal : 298 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Manggu Statistika inferensial merupakan alat yang digunakan dengan tujuan menginterpretasikan atau menafsirkan (inference) data. Statistika inferensial digunakan untuk menarik kesimpulan dari beberapa orang, kejadian, dan waktu untuk keseluruhan (generalisasi). Statistika inferensial melibatkan banyak perhitungan matematis yang sangat kompleks,… selengkapnya
Rp 124.100 Rp 146.000Penulis : Fajar Kurniawan Tebal : 168 hlm Ukuran : 17 x 25 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Manajemen Perawatan Industri merupakan upaya jitu dalam menjaga kontinuitas kegiatan produksi, sehingga target yang ingin dicapai dapat terealisir secara sempurna. Produktivitas akan tercapai, jika seluruh sistem, khususnya yang berkenaan dengan fasilitas industri dapat beroperasi dengan… selengkapnya
Rp 71.230 Rp 83.800Penulis : Noor Cholis Idham Tebal : xvi + 220 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi: Buku ini memuat pemahaman yang utuh dan menyeluruh tentang perancangan bangunan gedung bertingkat rendah. Pada bangunan jenis ini, aspek-aspek bangunan sudah saling terkait dan bersifat komplek sehingga pembahasannya tidak dapat dilakukan secara terpisah…. selengkapnya
Rp 91.630 Rp 107.800Melakukan penelitian sebagaimana dikemukakan tidaklah mudah, bahkan dalam pengalaman penulis membimbing mahasiswa program sarjana, magister bahkan doktor sekalipun banyak yang kesulitan dalam menyelesaikan studinya karena tugas akhir yang dibebankan pihak kampus. Terdorong dari kondisi seperti itulah penulis terbeban menulis buku sederhana ini untuk dapat memberikan panduan melakukan penelitian, khususnya penelitian kuantitatif. Buku sederhana ini berisi… selengkapnya
Rp 110.330 Rp 129.800Penulis : Hary Christady Hardiyatmo Tebal : 466 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku Tanah Longsor dan Erosi – Kejadian dan Penanganan ini telah terbit sejak tahun 2006 dan sampai saat ini telah beberapa kali dilakukan cetak ulang. Buku ini mempelajari secara mendalam permasalahan tanah longsor dan… selengkapnya
Rp 115.600 Rp 136.000Penulis : Trias Mahendarto Tebal : ii + 166 hlm Ukuran : 20 x 25 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Desain dapur telah menjadi salah satu elemen interior utama sebuah rumah. Hal tersebut juga didukung oleh semakin banyaknya orang yang menyukai aktivitas memasak. Dapur tidak lagi dilihat sebagai sebuah area yang harus dipisahkan atau… selengkapnya
Rp 123.250 Rp 145.000Penulis : Eddy Prihatno Tebal : viii + 124 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Motor Listrik adalah bagian yang penting pada suatu industry dan tidak terkecuali untuk Generator atau Transformator yang ketiganya kita kenal sebagai mesin listrik. Mesin listrik itu merubah dari daya listrik ke mekanik atau… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000Penulis : Bowo Prihatno Tebal : vi + 106 hlm Ukuran : 20 x 28 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Rumah tinggal merupakan kebutuhan setiap keluarga. Memiliki rumah tinggal yang indah, sehat dan nyaman adalah harapan setiap orang. Untuk membangun rumah yang indah, bangunan perlu dirancang dengan memperhatikan nilai-nilai estetika bangunan sesuai dengan gaya… selengkapnya
Rp 93.500 Rp 110.000Penulis : I Gede Sugiyanta Tebal : xviii + 236 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Mobius Deskripsi : Kehidupan tidak bisa terlepas dari permukaan bumi yang selalu mengalami proses, sehingga terjadi raut wajah muka bumi dengan bentuk yang bervariasi. Variasi muka bumi ini dalam geomorfologi dikenal dengan istilah landform (bentuk lahan)…. selengkapnya
Rp 153.680 Rp 180.800



Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.