● online
- Pengantar Pemodelan Keuangan dan Analisis Pasar Mo....
- Memeluk Kehilangan....
- Komputer Grafis, Belajar Elemen Dasar Grafis Menja....
- Akuntansi Pemerintah Berbasis Akrual Edisi 2....
- Pembuatan Software Rekam Medis dengan Java Netbean....
- The Secret Life of Money: Kisah Abadi tentang Utan....
- Sifat dan Mukjizat Shalat-Shalat Sunnah Rasulullah....
- Robot Cerdas....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.950 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Hartono Bagia dan Tavio Tebal : xviii + 294 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Dewasa ini, pemanfaatan beton sebagai bahan bangunan semakin masif digunakan. Selain karena keterjangkuan harganya, perawatan beton pun dirasa tidak merepotkan. Untuk alasan inilah, penulis telah menyusun buku literatur beton dengan judul Dasar-dasar… selengkapnya
Rp 105.400 Rp 124.000Penulis : Rio Manullang Tebal : viii + 136 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Anda membutuhkan ide desain rumah ? Buku ini akan memberikan banyak inspirasi desain seperti rumah minimalis, rumah tropis, rumah sederhana dan lainnya. Buku Dari Tanah Jadi Rumah, Panduan Tepat Membangun Rumah Idaman dapat anda… selengkapnya
Rp 48.025 Rp 56.500Penulis : Saludin Muis Tebal : xiv + 200 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Dalam sejarah pengembangan, banyak model dan pendekatan untuk menanggapi problem stereo-kimia. Tapi pertanyaan kimia fundamental dan sederhana adalah “apa yang menentukan bentuk molekul?”. Tidak ada jawaban intelektual yang benar-benar memuaskan. Beberapa metode diantaranya: metode… selengkapnya
Rp 104.380 Rp 122.900Penulis : Arief Budiman, dkk. Tebal : 280 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Dalam rangka mengembangkan energi terbarukan berbasis biofuel, perlu dipilih sumber daya yang mampu menyediakan kapasitas produksi yang diinginkan, tetapi di sisi lain tidak mengganggu kepentingan pangan dan ketersediaan lahan…. selengkapnya
Rp 83.300 Rp 98.000Penulis : Saludin Muis Tebal : xii + 214 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Teknosain Deskripsi : Sejak teknologi layar sentuh jenis kapasitif secara luas diperkenalkan oleh perusahaan Apple bersama perusahaan TPK yang berdominasi di China sejak tahun 2005-an. Teknologi layar sentuh telah berkembang pesat dari tipe Dito (hak paten Apple)… selengkapnya
Rp 134.130 Rp 157.800Penulis : Jonathan Sarwono Tebal : xviii + 274 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Suluh Media Deskripsi : “Buku berjudul “Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif” ini terdiri atas 3 (tiga) bagian pokok dan 30 bab. Bagian pertama membahas Pendekatan Kuantitatif; bagian kedua membahas Pendekatan Kualitatif dan bagian ketiga berisi pembahasan metode… selengkapnya
Rp 144.330 Rp 169.800Buku Pengantar Teknik Geofisika ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi para mahasiswa tentang bumi sebagai obyek penelitian yang mencakup : proses terbentuknya bumi, struktur bumi, dinamika bumi, batuan potensi sumber daya alam yang ada di bumi. Metode geofisika yang menyelidiki bumi berdasarkan sifat-sifat fisis bumi dibahas dengan tujuan agar mahasiswa dapat mengetahui bagaimana metode geofisika… selengkapnya
Rp 352.580 Rp 414.800Penulis : Arief Budiman, dkk Tebal : 298 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Biomassa adalah istilah untuk semua bahan organik yang dihasilkan melalui proses fotosintetik yang ada di permukaan bumi, baik berupa produk maupun buangan. Sebagai negara dengan sumber daya alam hayati yang melimpah, Indonesia memiliki sumber… selengkapnya
Rp 74.800 Rp 88.000Teknik listrik adalah salah satu bidang ilmu teknik mengenai aplikasi listrik untuk memenuhi kebutuhan dari kehidupan manusia. Teknik listrik atau elektro melibatkan konsep, perencanaan, pengembangan, dan produksi perangkat listrik dan elektronik yang dibutuhkan oleh masyarakat masa kini. Pengertian teknik listrik adalah ilmu teknik atau rekayasa yang mempelajari sifat-sifat elektron atau sifat-sifat kelistrikan yang kemudian diaplikasikan… selengkapnya
Rp 78.200 Rp 92.000Penulis : Iman Haryanto dan Wiryanta Tebal : 195 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Transportasi berperanan penting dalam perekonomian. Semakin efisien sistem transportasi dan logistik, semakin besar daya saing ekonomi negara tersebut. Di antara sistem dan moda transportasi yang ada, transportasi udara memiliki keunggulan dalam aspek kecepatan… selengkapnya
Rp 49.300 Rp 58.000




Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.