Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Rp 91.630 Rp 107.800| ISBN | 978-602-262-795-1 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Teknik |
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
Penulis : Markus Hartono, dkk
Tebal : xviii + 168 hlm
Ukuran : 17 x 24 cm
Penerbit : Graha Ilmu
Deskripsi :
Penerapan Kansei Engineering (KE) di sektor layanan (services) khususnya layanan logistik masih terbilang sangat baru. Superioritas dari metode KE ini terletak pada kemampuannya menangkap dan menerjemahkan kebutuhan emosional pelanggan (disebut sebagai Kansei) ke dalam elemen-elemen rancangan layanan. Mengingat perkembangan sektor bisnis layanan logistik di Indonesia yang sangat pesat, penerapan metode KE ini sangatlah tepat dan tentunya mampu memberikan kontribusi praktis yang signifikan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan laten dari pelanggan yang cenderung dominan pada kebutuhan dan kepuasan emosional daripada kebutuhan rasionalnya, KE mampu memantapkan posisinya sebagai pendekatan praktis bagi penyedia layanan logistik untuk menentukan atribut-atribut layanan logistik yang perlu diprioritaskan.
Untuk memperkuat metodologi serta efisiensi dari penerapan KE, model Kano dan TRIZ (Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch) diintegrasikan ke metodologi KE tersebut. Model Kano mampu menyaring performa layanan ke dalam 3 kategori utama yaitu basic/must-be [M], one-dimensional/linear [O], dan attractive/delighter [A]. Dengan fokus pada kepuasan emosional pelanggan, KE sangat berfokus pada kategori Kano O dan A. Untuk membangkitkan ide-ide perbaikan layanan logistik secara berkesinambungan yang lebih efisien dan tidak menimbulkan kontradiksi, metode TRIZ diutilisasikan sebagai penguat metodologi KE. Dengan kata lain, hasil pengintegrasian beberapa metode tersebut akan digunakan untuk penentuan prioritas atribut layanan logistik mana saja yang akan diperbaiki yang menitikberatkan solusi inovatif yang meminimalkan potensi kontradiksi dan fokus pada kepuasan emosional pelanggan.
Tags: graha ilmu, teknik
Kansei Engineering, Kano, dan Triz for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 2.025 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
15%
Penulis : Harno Dwi Pranowo Tebal : 268 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Kimia Organik Fisik (KOF) merupakan mata kuliah yang dipelajari oleh mahasiswa pada tahun ke-3 sehingga mahasiswa diharapkan sudah memiliki pengetahuan dasar tentang reaksi-reaksi kimia secara umum. KOF menekankan tentang berlangsungnya suatu reaksi, mekanisme reaksi,… selengkapnya
Rp 83.300 Rp 98.000
Buku ini memuat paparan tentang Dasar-Dasar Fisika secara konseptual (alias dibahas secara mendasar) dan kontekstual (dipaparkan terapan Fisika pada teknologi dan kehidupan sehari – hari), serta dimaksudkan untuk dipelajari oleh pembaca secara mandiri. Karenanya, pemaparan materi buku ini dibuat mudah dan sederhana. Selain itu, diyakini, bahwa kemampuan Anda untuk belajar mandiri merupakan indikator akan suksesnya… selengkapnya
Rp 83.300 Rp 98.000
15%
Penulis : Arief Budiman Tebal : 262 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Distilasi adalah proses pemisahan suatu campuran yang didasarkan pada perbedaan titik didih dan tekanan uap yang cukup signifikan. Suatu campuran komponen cair-cair yang saling larut dan keduanya merupakan komponen yang volatil, tetapi memiliki perbedaan titik… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000
Penulis : Agus Maryono Tebal : xviii + 140 hlm Ukuran : 15 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Sempadan sungai akan menjadi permasalahan yang paling krusial dalam penataan kawasan sepanjang alur sungai. Hal ini karena penataan sempadan sungai menyinggung masalah kepemilikan lahan, ekosistem sungai, kelembagaan, bencana alam, aset vital milik privat/publik… selengkapnya
Rp 63.750 Rp 75.000
Buku Pengantar Teknik Geofisika ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi para mahasiswa tentang bumi sebagai obyek penelitian yang mencakup : proses terbentuknya bumi, struktur bumi, dinamika bumi, batuan potensi sumber daya alam yang ada di bumi. Metode geofisika yang menyelidiki bumi berdasarkan sifat-sifat fisis bumi dibahas dengan tujuan agar mahasiswa dapat mengetahui bagaimana metode geofisika… selengkapnya
Rp 352.580 Rp 414.800
Penulis : Wahyu Budi Sediawan Tebal : 528 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini membahas konsep fisika secara ringkas dan berbagai contoh aplikasi yang diharapkan dapat memberikan manfaat kepada para mahasiswa atau siapa saja, khususnya yang berkaitan dengan teknik pemrosesan bahan, lebih khusus teknik kimia, untuk… selengkapnya
Rp 137.700 Rp 162.000
Penulis : Isma Iskandar Tebal : xii + 294 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Sekarang kemajuan peningkatan komputer grafik telah mencapai kemampuan sebagai sumber daya Teknik yang mempunyai konsep meluas pada kebutuhan komunikasi dan pemasaran. Buku ini mengajak anda berlatih menguasai alat digital untuk membuat model… selengkapnya
Rp 169.830 Rp 199.800
Penulis : Basuki danDaryanto Tebal : x + 340 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Pemeliharaan (Maintenance) adalah suatu kombinasi dari setiap tindakan yang dilakukan untuk menjaga suatu barang dalam, atau untuk memperbaikinya sampai suatu kondisi yang bisa diterima. Yang dimaksud dengan pemeliharaan di sini meliputi perawatan dan… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Hary Christady Hardiyatmo Tebal : 274 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku Mekanika Tanah-Soal & Penyelesaian Jilid-I ini menyajikan teori singkat mengenai Mekanika Tanah dengan disertai banyak contoh-contoh soal dan cara penyelesaiannya. Banyaknya contoh soal, dimaksudkan agar para pembaca, baik mahasiswa, konsultan, maupun dosen dapat dengan… selengkapnya
Rp 81.600 Rp 96.000
Penulis : Salmah Tebal : 190 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Teori permainan dibedakan menjadi dua jenis, yaitu non-kooperatif dan kooperatif. Pada permainan non-kooperatif, para pemain tidak ada kerja sama, bahkan sering terjadi tidak saling mengenal satu sama lain. Pada skenario permainan kooperatif, para pemain boleh bekerja… selengkapnya
Rp 61.200 Rp 72.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.