Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik
Rp 45.050 Rp 53.000| ISBN | 978-602-6948-70-0 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Komunikasi, Sosial |
Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik
Penulis : Hardiyansyah
Tebal : xiv + 182 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi :
Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas pelayanan yang diinginkan oleh semua pihak (stakeholder). Namun demikian, yang sering terjadi permasalahan bukan pada regulasi tersebut, tetapi masalah terkadang muncul dari sisi implementasinya. Kualitas pelayanan publik menjadi barometer keberhasilan implementasi kebijakan otonomi daerah. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak yang sangat luas dalam berbagai bidang kehidupan, termasuk pada pengelolaan pemerintahan dan pelayanan publik. Teknologi informasi dan komunikasi pada bidang pemerintahan, dikenal dengan istilah electronic government atau e-government. Sejak diberlakukannya kebijakan otonomi daerah, isu tentang pelayanan publik selalu menarik untuk dikaji dan dibahas, karena pelayanan publik menjadi salah satu barometer keberhasilan pelaksanaan otonomi daerah. Berbagai kajian dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dipengaruhi oleh banyak faktor, variabel, dimensi dan indikator. Berbagai faktor tersebut adalah: (1) Motivasi kerja birokrasi dan aparatur; (2) Kemampuan aparatur; (3) Pengawasan/kontrol sosial; (4) Perilaku birokrasi/aparatur; (5) Komunikasi, disposisi dan struktur birokrasi serta iklim komunikasi organisasi dan aliran informasi; dan (6) Restrukturisasi organisasi. Struktur organisasi Pemerintah Daerah selama ini masih terlalu besar, sehingga aktivitas pelayanan publik belum efektif dan efisien. Untuk itu, perlu menata kembali struktur organisasi pemerintahan yang lebih ramping sehingga pelayahanan diharapkan dapat lebih mudah, cepat, dan murah, dengan demikian diharapkan kesejahteraan akan lebih baik.
Buku ini sangat bagus untuk dijadikan sebagai referensi bagi para peneliti di bidang administrasi publik, manajemen publik, pelayanan publik dan lain-lain, serta menjadi rujukan dalam penulisan tugas akhir mahasiswa S1, S2, dan S3 atau sebagai bahan pengambilan kebijakan bagi para pejabat eksekutif dan legislatif
Tags: gava media, sosial politik
Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 1.730 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Suharko Tebal : xvi + 150 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Problem lingkungan hidup kini telah menjadi problem global. Problem tersebut bukan semata problem fisik, tetapi juga menjadi problem sosial yang mengancam kehidupan. Sejak lima dekade terakhir, sosiologi berkontribusi, baik dalam menjelaskan maupun dalam… selengkapnya
Rp 62.900 Rp 74.000
Agama adalah sistem yang mengatur kepercayaan serta peribadatan kepada Tuhan serta tata kaidah yang berhubungan dengan adat istiadat, dan pandangan dunia yang menghubungkan manusia dengan tatanan kehidupan, pelaksanaan agama bisa dipengaruhi oleh adat istiadat daerah setempat. Setiap insan manusia tentu memiliki kepercayaan dan keyakinan terhadap satu agama. Dengan agama yang dianutnya tersebut, insan manusia wajib… selengkapnya
Rp 102.000 Rp 120.000
Penulis : Bradley Setiyadi Tebal : 174 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Manggu Deskripsi : Organisasi adalah suatu perkumpulan atau wadah bagi sekelompok orang yang bekerjasama dengan terstruktur untuk mencapai tujuan tertentu. Selain itu Organisasi juga dapat diartikan sebagai sebuah kesatuan atau entity yang terdiri dari banyak orang, bisa berupa institusi,… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Buku ini mendiskusikan isu perbudakan modern dalam kerangka pelaporan keberlanjutan perusahaan. Memulai dengan penjelasan tentang isu ini dalam konteks global dan nasional, penulis lalu memaparkan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kerentanan perusahaan terhadap isu perbudakan modern dan bagaimana faktor-faktor ini dapat mendorong perusahaan untuk melaporkan informasi perbudakan modern kepada para pemangku kepentingan. Selanjutnya penulis menguraikan proses… selengkapnya
Rp 84.830 Rp 99.800
Penulis : Larry Stout Tebal : xvi + 272 hlm Ukuran : 15 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi :
Rp 59.500 Rp 70.000
Penulis : Kuskridho Ambardi, dkk. Tebal : 146 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Bunga rampai ini merangkum lima tulisan yang membahas gagasan tentang jurnalisme yang baik. Lima rangkaian tulisan ini adalah bagian dan salah satu produk dari kerja panjang antara Tim Digi-Journalism yang dimulai sejak tahun 2014… selengkapnya
Rp 39.100 Rp 46.000
Penulis : Dadang Suhandar dan Enas Tebal : 104 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Ombak Deskripsi : Sebagai salah satu moda transportasi yang digerakkan oleh tenaga manusia, becak sempat menjadi andalan bagi sebagian warga Yogyakarta. Lajunya yang relatif lebih cepat daripada berjalan kaki, kemampuannya dalam mengangkut penumpang, baik manusia maupun barang,… selengkapnya
Rp 63.750 Rp 75.000
Penulis : Muhamad Muiz Raharjo Tebal : hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Manggu Deskripsi : Perencanaan pembangunan nasional, daerah, dan desa merupakan agenda rutin dan wajib yang sudah, sedang dan akan terus dibicarakan dan dilaksanakan di Indonesia. Semua pihak harus turut terlibat dalam proses perencanaan pengembangan. Perencanaan pembangunan desa merupakan bagian… selengkapnya
Rp 114.750 Rp 135.000
Dalam era ketika informasi dan komunikasi memegang peranan utama seperti saat ini, kemampuan public speaking tidak pelak lagi semakin nyata diperlukan. Public speaking yang dibutuhkan untuk menawarkan dan mengkontestasikan produk, komoditas, kepentingan, ide atau gagasan, bahkan ideologi dan keyakinan. Suatu tawaran untuk publik sebagus apapun, tapi tidak disampaikan dan dikemas dengan baik, kecil sekali kemungkinannya… selengkapnya
Rp 55.250 Rp 65.000
Penulis : Ririt Yuniar Tebal : xxvi + 264 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi : “Buku ini tidak biasa karena menerapkan perspektif performance studies untuk membaca foto kampanye; sebuah tawaran yang menarik bagi kajian fotografi.” Dr. Lono Lastoro Simatupang, M.A. Antropolog & Kaprodi PSPR Sekolah Pascasarjana UGM Basic Fotografi… selengkapnya
Rp 76.000 Rp 95.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.