Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Teori Sosiologi Jürgen Habermas: Kajian Singkat d....
- Supervisi Pembelajaran....
- You're Enough, More Than Enough; Seni Mencintai Di....
- Filosofi untuk Hidup Yang Layak Ala Stoa: Belajar ....
- Revolusi di Sungai Merah: Perjuangan Vietnam di Pu....
- Rumah Leluhur Kami: Kelebihdahuluan dan Dualisme d....
- Keluarga Maslahah....
- Diary Teacher Keder....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.163 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : M. Nurkhozin dan Sri Mulyanti Tebal : x + 406 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Materi disajikan secara proporsional dan dibuat mudah dipahami akal dengan adanya Analogi, Jembatan Keledai, dan berbagai Trik dalam mempelajari kimia, Kegiatan asyiknya Kimia dan bermain kimia dibuat asyik dan menarik sehingga… selengkapnya
Rp 78.200 Rp 92.000
Editor : T.O. Ihromi Tebal : xxxii + 228 hlm Ukuran : 14 x 21 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi: Antropologi budaya, sebuah cabang dari ilmu-ilmu sosial, mencoba memberi jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan manusia sebagai makhluk sosial. Jawaban yang diberikan menerangkan seluk-beluk intersubjektivitas, sebagai dasar kebudayaan manusia. Bahasan dalam buku ini terbatas… selengkapnya
Rp 56.000 Rp 70.000
Penulis : Yulia Rachmawati dan Agus Kamaludin Tebal : viii + 408 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku Sapu Bersih Ujian Biologi SMA/MA X, XI & XII dikhususkan untuk siswa SMA/MA dalam menghadapi ujian baik Ulangan Harian (UH), Ujian Tengah Semester (UTS), Ujian Akhir Semester (UAS), Ujian Sekolah… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Kris H. Timotius Tebal : xii + 244 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi: Ada banyak atau mungkin terlalu banyak buku tentang metodologi penelitian. Namun, buku tersebut tidak otomotis berarti bahwa penelitian di Indonesia telah maju karena penelitian dianggap sebagai beban yang tak perlu. Dua bab pertama pada… selengkapnya
Rp 55.250 Rp 65.000
Penulis : Siti Fatonah dan Zuhdan K. Prasetyo Tebal : 188 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Ombak Deskripsi : Pembelajaran sains menitikberatkan pada kreativitas siswa dalam membangun pengetahuan ilmiahnya. Siswa dilatih berpikir kritis melalui pengamatan, pemecahan masalah, pengujian hipotesis, penarikan kesimpulan dan prediksi guna menemukan pengetahuannya sendiri. Siswa diharapkan menemukan suatu… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Penulis : Novi Kurnia dan Amalinda Savirani Tebal : 332 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini berisi pemanfaatan data raksasa (big data) dalam ilmu sosial dan politik. Big data dalam konteks ini memiliki dua ciri utama yakni skalanya yang raksasa (bukan data kecil atau small data), dan… selengkapnya
Rp 115.600 Rp 136.000
Penulis : Pitadjeng Tebal : xii + 228 hlm Ukuran : 15,8 x 23 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi Matematika merupakan mata pelajaran yang paling tidak disukai anak sehingga hasil belajarnya cukup rendah. Hal ini merupakan tantangan bagi guru untuk dapat memberikan kegiatan pembelajaran matematika yang menyenangkan sehingga dapat membuat anak menjadi senang belajar… selengkapnya
Rp 127.330 Rp 149.800
Terkadang peneliti pemula, khususnya dalam membuat skripsi, bingung dalam menentukan langkah-langkah untuk memulai penelitiannya. Sering kali peneliti menyamakan langkah penelitiannya dengan pendekatan kuantitatif. Padahal, kedua penelitian itu berbeda. Penelitian kualitatif bukan dimulai dengan menemukan atau menciptakan judul yang tepat dan indah. Hal ini berdampak pada fokus peneliti yang hanya akan membuat judul yang menarik dan… selengkapnya
Rp 38.080 Rp 44.800
Penulis : M. Nurkhozin dan Sri Mulyanti Tebal : x + 374 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Materi disajikan secara proprosional dan dibuat mudah dipahami akal dengan adanya Analogi, Jembatan keledai, dan berbagai trik dalam mempelajari kimia. Kegiatan asyiknya Kimia dan Bermain Kimia dibuat asyik dan menarik, sehingga… selengkapnya
Rp 75.650 Rp 89.000
Penulis : Eti Nurhayati Tebal : xviii + 442 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Pustaka Pelajar Deskripsi : Apabila pendidikan dan pembelajaran diseting sesuai dengan realitas dan potensi subjek didik dan pembelajar, akseptibilitasnya dimungkinkan akan lebih baik, karena sesuai dengan kebutuan dan kemampuan riil mereka dan lingkungan di mana mereka berada…. selengkapnya
Rp 76.500 Rp 90.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.