Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Ulama Nahwu Garis Lucu....
- Pembelajaran Era 4.0; Integrasi Penguatan Pendidik....
- Kamus Super Lengkap Arab Inggris Indonesia....
- Jihad: Sejarah Pergulatan Perang Suci Islam dan Ba....
- Pemodelan Matematis dan Penyelesaian Numeris dalam....
- My Own World: Coloring Book for Adults (Travel Siz....
- Perioperatif....
- Pengantar Kesusastraan Korea....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.102 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Santi Yulianawati Tebal : viii + 256 hlm Ukuran : 20 x 28 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku ini terdiri dari tiga bagian utama, yaitu: 1. Rangkuman materi berupa peta konsep yang disusun berdasarkan Kurikulum 2013 revisi terbaru yang terdiri dari: Bilangan, Alajabar, Geometri, Statistika dan Peluang 2. Soal dan pembahasan… selengkapnya
Rp 73.100 Rp 86.000Penulis : Aditya Gumay Tebal : x + 117 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Deepublish Deskripsi : Buku Seni yang berjudul Buku Langkah Mudah Belajar Seni Peran dengan Metode 7 Si merupakan karya Aditya Gumay. Buku ini merupakan hasil kontemplasi seorang pengajar seni peran yang telah lama berkiprah di dunia akting. Dengan… selengkapnya
Rp 120.700 Rp 142.000Penulis : Ahada Ramadhana Tebal : 206 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Ircisod Deskripsi : Mengapa kita terbiasa antre meski tak ada yang menyuruh? Mengapa di sebuah kelompok ada seseorang yang tiba-tiba dianggap pemimpin? Atau mengapa norma di satu lingkungan berbeda dengan lingkungan lain? Pertanyaan-pertanyaan sederhana tentang perilaku manusia dan kehidupan… selengkapnya
Rp 59.500 Rp 70.000Penulis : Jackson Pasini Mairing Tebal : xiv+ 370 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku Statistika Pendidikan ini berisi beragam penjelasan mulai dari makna konsep-konsep dasar dalam Statistika seperti parameter, statistic, populasi, sample, peubah acak dan hipotesis. Pada bab 2 dan bab 3 dijelaskan mengenai alat-alat yang dapat… selengkapnya
Rp 93.500 Rp 110.000Penulis : Rahmat Hermawan Tebal : xii + 152 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Buku-buku ilmu keolahragaan (sport science), khususnya Ilmu Faal (Fisiologi) saat ini masih sangat terbatas. Kehadiran buku ini sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang haus akan ilmu pengetahuan. Buku ini tidak hanya dapat dipergunakan… selengkapnya
Rp 105.230 Rp 123.800Penulis : Agus Kamaludin Tebal : viii + 440 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Buku “Cespleng 3 in 1” merupakan persembahan terbaru dari penulis yang dapat membantu Anda dengan cepat dalam mereview (mengingat kembali) materi yang telah disampaikan di sekolah. Buku ini memuat mata pelajaran Biologi, Bahasa Inggris, dan Bahasa… selengkapnya
Rp 86.700 Rp 102.000Penulis : Peter Lehr Tebal : viii + 528 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Gading Publishing Deskripsi : Banyak kalangan memandang Buddhisme sebagai agama yang antikekerasan, Pandangan ini sangat kuat di Timur, lebih-lebih di Bara sehingga hampir-hampir menjadi pandangan yang esensial. Namun, kekerasan terhadap mereka yang disebut “liyan” dalam sat dekade… selengkapnya
Rp 102.000 Rp 120.000Penulis : Hikmat Budiman (Editor) Tebal : xliv + 414 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Pustaka Obor Indonesia Deskripsi : Dari 1945 sampai awal 1998 Jakarta pada dasarnya adalah manifestasi dari visi dan ideologi Sukarno dan Suharto. Sukarno menjadikan Jakarta sebagai semacam sebuah deklarasi tentang dekolonisasi dari sebuah negara-bangsa baru yang… selengkapnya
Rp 96.000 Rp 120.000Penulis : Daryanto dan Tutik Rachmawati Tebal : x + 290 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi Dalam upaya meningkatkan mutu pendidikan nasional, pemerintah khususnya melalui Kemendikbud terus menerus berupaya melakukan berbagai perubahan dan pembaharuan sistem pendidikan kita. Salah satu upaya yang sudah dan sedang dilakukan, yaitu berkaitan dengan… selengkapnya
Rp 61.625 Rp 72.500Penulis : Amirono dan Daryanto Tebal : x + 360 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2015 Tentang Penilaian Hasil Belajar oleh Pendidik dan Satuan Pendidikan Pada Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah. Penilaian pembelajaran memiliki tujuan untuk: a).mengetahui… selengkapnya
Rp 69.700 Rp 82.000



Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.