Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Tuhan yang Tersembunyi: Renungan dari Balik Aksara....
- Hangman's Holiday....
- Sistem Peradilan Agama di Indonesia....
- Pemeriksaan Fisik: Sesuai Tahap Perkembangan Anak....
- Metode Kuantitatif Penelitian Komunikasi....
- Islam, Konstitusionalisme, dan Pluralisme....
- Sejarah Kesultanan Melayu Sanggau....
- Pengelolaan Ekosistem DAS di Kabupaten Gianyar....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.085 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Suatu ketika, dunia berjalan dengan cara aneh. Tiap manusia mendapat mimpi tentang hari kematian mereka. Pengetahuan tentang maut, yang jauh sebelum masa dinosaurus berkelana di muka bumi akan selalu dirahasiakan, tiba-tiba saja menjadi cara bagi manusia untuk menentukan masa depan. Maut bukan lagi sesuatu yang paling ditakuti. Bahkan, kadang-kadang maut adalah teman sejati, jika kau… selengkapnya
Rp 51.000 Rp 60.000
Penulis : Agus Kamaludin Tebal : vi + 410 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku Sapu Bersih Ujian IPA SD/MI Kelas IV,V & VI menyediakan semuanya, buku ini disusun khusus untuk siswa SD/MI dalam menghadapi ujian baik Ulangan Harian (UH), Ujian Tengah Semester (UTS), Ujian Akhir Semester (UAS),… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Daryanto dan Tasrial Tebal : x + 324 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi Pengembangan karir profesi guru merupakan hal yang penting karena hal ini sangat berpengaruh setidaknya terhadap kepuasan kerja dan peningkatan penghasilan. Dengan kata lain, jika karir seorang guru meningkat maka tentu saja pengakuan lembaga… selengkapnya
Rp 65.875 Rp 77.500
Penulis : Tim Edukasi Bahasa Inggris Tebal : viii + 296 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi: Ujian bahasa Inggris itu sulit? Ah, nggak lah! Kalo kamu ngrasa sulit, kamu pasti belum baca buku ini. Buku yang super gokil ini emang ditulis khusus buat kamu yang masih SMP/MTS agar kamu… selengkapnya
Rp 52.700 Rp 62.000
Rerangka Dasar Akuntansi Berlandaskan Syariah merupakan buku yang memberikan penjelasan komprehensif tentang posisi akuntansi secara tepat dan mengupas ketentuan syariat yang tercakup dalam rerangka dasar laporan keuangan (conceptual framework for financial reporting) sebagai dasar pengembangan akuntansi. Kajian akuntansi syariah selama ini terbagi menjadi dua paradigma (point of view) utama, yaitu akuntansi syariah yang didorong oleh… selengkapnya
Rp 74.800 Rp 88.000
Penulis : Zaenal Aqib dan Ahad Arullah Tebal : x + 218 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Pendidikan karakter ditempatkan sebagai landasan untuk mewujudkan visi pembangunan nasional, yaitu mewujudkan masyarakat berakhlak mulia, bermoral, beretika, berbudaya, dan beradab berdasarkan falsafah Pancasila. Upaya pembentukan karakter sesuai… selengkapnya
Rp 51.000 Rp 60.000
Penulis : John Creswell Tebal : xviii + 1.364 hlm Ukuran : 15 x 23 cm Penerbit : Pustaka Pelajar Deskripsi :
Rp 255.000 Rp 300.000
Penulis : Yuni Novitasari Tebal : 172 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Alfabeta Deskripsi :
Rp 31.450 Rp 37.000
Tidak bisa dipungkiri bahwa teknologi multimedia mampu memberi kesan yang baik dalam bidang media pembelajaran karena bisa mengintegrasikan teks, grafik, animasi, audio dan video. Multimedia telah mengembangkan proses pengajaran dan pembelajaran ke arah yang lebih dinamik. Namun yang lebih penting ialah pemahaman tentang bagaimana menggunakan teknologi tersebut dengan lebih efektif dan dapat menghasilkan idea idea… selengkapnya
Rp 81.600 Rp 96.000
Penulis : Aulia Fadhli Tebal : viii + 154 hlm Ukuran : 14 x 21 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Apa yang Anda pikirkan jika membaca kata ‘Tour’ ataupun ‘Travel’? Beragam persepsi akan timbul dipikiran Anda salah satunya adalah Bisnis. Umumnya tour dan travel berkaitan dengan kesenangan, namun hal ini dapat menjadikan seseorang… selengkapnya
Rp 40.800 Rp 48.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.