Whatsapp
● online
- Pengolahan Citra dan Suara....
- Ayo, Tertib Agar Tak Dikejar Pak Kamtib....
- Metode Penelitian: Dasar-Dasar Teori dan Praktik....
- Riset-Riset Konstruksi Skala Psikologi....
- Etnomusikologi: dengan Contoh Kasusnya....
- Sejarah Hidup Para Penyambung Lidah Nabi....
- Pengantar Hukum Bisnis di Indonesia....
- Kupas Tuntas Cacat Logika dan Sesat Pikir....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.037 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Alimul Muniroh Tebal : 238 hlm Ukuran : 17 X 24 cm Penerbit : LKiS Deskripsi : Kualitas dan partisipasi peserta didik merupakan persoalan yang perlu mendapat perhatian khusus terutama di madrasah. Kualitas dan partisipasi yang dikaitkan dengan pencapaian program Pendidikan untuk semua di usia wajar 12 tahun dan generasi emas pada 2045… selengkapnya
Rp 97.750 Rp 115.000
Penulis : Hasan Abdul Mannan Tebal : xxviii + 1234 hlm Ukuran : 25 x 20 cm Penerbit : Pustaka Hati Deskripsi : Buku ini memiliki banyak manfaat yang bisa disimpulkan sebagai berikut: Setiap orang yang ingin membangun pengetahuan Islam pasti sejak awal merujuk pada Al Qur’an. Karena Al-Qur’an adalah kitab yang setiap hurufnya bersifat… selengkapnya
Rp 318.750 Rp 375.000
Penulis : Nana Sutarna Tebal : xxii + 130 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Pustaka Diniyah Deskripsi : Kata karakter sedang menjadi trending topic dalam masyarakat. Sebagian orang menyelaraskan karakter dengan moral atau akhlak. Bukan hal yang terlalu urgen membahas perbedaan antara ketiganya, namun kemerosotan moral atau akhlak dan hilangnya karakter… selengkapnya
Rp 83.890 Rp 98.800
Penulis : Irwan Effendi Tebal : xx + 270 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Suluh Media Deskripsi : Pemberdayaan Masyarakat Desa adalah upaya mengembangkan kemandirian dan kesejahteraan masyarakat dengan meningkatkan pengetahuan, sikap, keterampilan, perilaku, kemampuan, kesadaran, serta memanfaatkan sumber daya melalui penetapan kebijakan, program, kegiatan, dan pendampingan yang sesuai dengan esensi… selengkapnya
Rp 178.330 Rp 209.800
Penulis : I Putu Hardani Hesti Duari, Ali Hasan, dan Hotmaria Krisdayanti Sagala Tebal : x + 230 hlm Ukuran : 17,6 x 25 cm Penerbit : Andi Deskripsi : buku ini juga dilengkapi dengan info untuk menambah pengetahuan para peserta didik. Kebutuhan akan buku ini sejalan dengan tuntutan kompetensi SMK/MAK di bidang perhotelan. Dengan… selengkapnya
Rp 59.075 Rp 69.500
15%
Penulis : Aryo Sunaryo Tebal : 140 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Ombak Deskripsi: Sekalipun pada umumnya menggambar atau melukis dipandang sebagai kegiatan untuk mengungkapkan gagasan dan perasaan secara bebas. bersifat subyektif, hal ini bukan berarti bahwa menggambar atau melukis itu tanpa asas. Salah satu asas yang… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Penulis : Daryanto dan Bintoro Tebal : viii + 160 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi Manajemen Diklat adalah upaya yang sistematis dan terencana dalam mengoptimalkan seluruh komponen diklat guna mencapai tujuan program secara efektif dan efisien. Kebutuhan pendidikan dan pelatihan muncul karena adanya masalah-masalah yang mengganggu kinerja organisasi,… selengkapnya
Rp 33.575 Rp 39.500
Penulis : Wening Udasmoro Tebal : 158 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini akan berkontribusi pada penguatan Metodologi Penelitian Sastra dengan fokus pada perspektif gender. Tujuannya adalah agar desain penelitian sastra mengalami penguatan, khususnya ketika perspektif gender digunakan sebagai lensa. Banyak mahasiswi dan mahasiswa yang belum… selengkapnya
Rp 57.800 Rp 68.000
Penulis : Tutik Rachmawati dan Daryanto Tebal : viii + 226 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi: Fungsi dan tugas yang melekat pada jabatan fungsional guru dilaksanakan sesuai dengan aturan yang berlaku, maka diperlukan Penilaian Kinerja Guru (PK GURU) yang menjamin terjadinya proses pembelajaran yang berkualitas di semua jenjang… selengkapnya
Rp 41.225 Rp 48.500
Penulis : Eko Siswono Tebal : 212 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Ombak Deskripsi : Saat ini manusia sedang mengalami krisis kehidupan, yang mencakup wilayah yang sangat kompleks dan global. Sebagian pengamat menyatakan bahwa akar dari krisis ini adalah realitas kemodernan yang justru dianggap sebagian besar kalangan sebagai… selengkapnya
Rp 46.750 Rp 55.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.