Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.162 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Suwarjiya Tebal : xvi + 352 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Deepublish Deskripsi : Buku Seni yang berjudul Buku Seni Koreografi: dari Ide ke Panggung merupakan karya Suwarjiya. Koreografi adalah seni merancang dan menyusun gerakan-gerakan tari menjadi suatu kesatuan yang harmonis dan bermakna. Istilah ini berasal dari bahasa Yunani, yaitu… selengkapnya
Rp 236.300 Rp 278.000
Penulis : Rahmat Hermawan Tebal : xii + 152 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Buku-buku ilmu keolahragaan (sport science), khususnya Ilmu Faal (Fisiologi) saat ini masih sangat terbatas. Kehadiran buku ini sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang haus akan ilmu pengetahuan. Buku ini tidak hanya dapat dipergunakan… selengkapnya
Rp 105.230 Rp 123.800
Penulis : Evi Miskiyah Tebal : viii + 11 hlm Ukuran : 19 x 23 cm Penerbit : Andi Deskripsi: Secara umum, kreasi rotan hanya fokus pada furnitur rotan/keranjang-keranjang. Sisa-sisa bahan rotan dari pembuatan furniture yang cenderung masih banyak sebenarnya masih bisa terpakai untuk dijadikan sebagai buah tangan seperti aneka kerajinan sandal, tas dan souvenir… selengkapnya
Rp 67.150 Rp 79.000
Penulis : Eti Nurhayati Tebal : xviii + 442 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Pustaka Pelajar Deskripsi : Apabila pendidikan dan pembelajaran diseting sesuai dengan realitas dan potensi subjek didik dan pembelajar, akseptibilitasnya dimungkinkan akan lebih baik, karena sesuai dengan kebutuan dan kemampuan riil mereka dan lingkungan di mana mereka berada…. selengkapnya
Rp 76.500 Rp 90.000
Penulis : Andang Widi Harto Tebal : xiv + 318 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Indonesia merupakan negara maritim karena merupakan negara kepulauan. Indonesia memiliki lebih dari 17000 pulau dengan panjang garis pantai keseluruhan mencapai sekitar 100 ribu km. Indonesia memiliki luas daratan sebesar 1,9 juta kilometer… selengkapnya
Rp 132.600 Rp 156.000
Penulis : Agus Kamaludin Tebal : viii + 440 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Buku “Cespleng 3 in 1” merupakan persembahan terbaru dari penulis yang dapat membantu Anda dengan cepat dalam mereview (mengingat kembali) materi yang telah disampaikan di sekolah. Buku ini memuat mata pelajaran Biologi, Bahasa Inggris, dan Bahasa… selengkapnya
Rp 86.700 Rp 102.000
Penulis : Lijan Poltak Sinambela Tebal : xviii + 284 hlm Ukuran : 21 x 26 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi Setiap organisasi didirikan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan tidaklah bisa dicapai hanya oleh pimpinan atau pendiri organisasi saja akan tetapi pasti membutuhkan dukungan dan partisipasi orang lain atau pegawai. Ketika pegawai… selengkapnya
Rp 114.580 Rp 134.800
Semua orang ingin hidup tenang, bahagia, dan sejahtera. Namun, kenyataan tak selalu sesuai dengan keinginan. Tak sedikit orang yang malah hidup menderita, dirundung kesedihan, kecemasan, ketakutan, dan berada dalam tekanan yang berat. Alih-alih berusaha menghadapi dan lepas dari itu semua, sebagian mereka malah tak kuat menghadapinya, lalu memilih menyerah bahkan mengakhiri hidupnya. Kita sejatinya dapat… selengkapnya
Rp 75.650 Rp 69.000
Penulis : Samidi dan Suparmi Tebal : viii + 280 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku menyongsong menghadapi UN (Ujian Nasional) Sekolah Dasar sebagai bahan pelengkap yang penting dimilikki SD/MI yang akan mempersiapkan diri menyongsong UN SD/MI 2016/2017 mendatang. Isi buku ini penulis ambil dari soal-soal UN, US… selengkapnya
Rp 58.650 Rp 69.000
Penulis : Zaenal Aqib dan Ahad Arullah Tebal : x + 218 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Pendidikan karakter ditempatkan sebagai landasan untuk mewujudkan visi pembangunan nasional, yaitu mewujudkan masyarakat berakhlak mulia, bermoral, beretika, berbudaya, dan beradab berdasarkan falsafah Pancasila. Upaya pembentukan karakter sesuai… selengkapnya
Rp 51.000 Rp 60.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.