Whatsapp
● online
- Internet Marketing: Strategi dan Pengaruhnya....
- Pengantar Pengembangan Kurikulum dengan Pendekatan....
- Evaluasi Pembelajaran Bahasa dan Sastra Indonesia....
- Etnisitas dan Agama sebagai Isu Politik....
- Maukah Kau Menghapus Bekas Bibirnya di Bibirku den....
- Dasar-Dasar Linguistik Umum....
- Administrasi Kepegawaian: Dasar dan Pelaksanaan....
- Posislamisme....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO)
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 4.357 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Abdul Rani Usman Tebal : xiv + 256 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi : Mempelajari dunia Tiongkok tidak pernah habisnya, kajian ini telah diteliti oleh penulis dari berbagai segmen dan latar belakang, baik oleh bangsa Tionghoa sendiri maupun orang asing. Dunia Tiongkok sendiri dapat ditelusuri mulai… selengkapnya
Rp 76.000 Rp 95.000
Penulis : Sri Hartini Tebal : viii + 104 hlm Ukuran : 15 x 21 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku panduan ini berisi tentang teori dan praktik berkomunikasi dengan bayi dan balita, anak usia prasekolah dan sekolah, serta remaja. Membahas tentang karakteristik perkembangan bahasa dan komunikasi, teknik komunikasi dan panduan komunikasi pada bayi… selengkapnya
Rp 46.750 Rp 55.000
Penulis : Daryanto dan Bintoro Tebal : viii + 160 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi Manajemen Diklat adalah upaya yang sistematis dan terencana dalam mengoptimalkan seluruh komponen diklat guna mencapai tujuan program secara efektif dan efisien. Kebutuhan pendidikan dan pelatihan muncul karena adanya masalah-masalah yang mengganggu kinerja organisasi,… selengkapnya
Rp 33.575 Rp 39.500
15%
Penulis : Luthfiyah Nurlaela dan Esti Ismawati Tebal : 96 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Ombak Deskripsi: Berpikir kreatif merupakan keterampilan yang sangat diperlukan bagi setiap orang. Keterampilan yang berhubungan dengan kemampuan seseorang untuk mengolah pikiran untuk menghasilkan ide-ide baru ini harus dikembangkan pada setiap mahasiswa. Kemampuan berpikir kreatif sangat diperlukan… selengkapnya
Rp 34.000 Rp 40.000
Penulis : Novan Ardy Wiyani Tebal : viii + 220 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi: Perkuliahan “Konsep Dasar PAUD” wajib ditempuh oleh mahasiswa PGPAUD dan juga PGRA karena di dalamnya dikaji mengenai berbagai konsep yang harus mereka ketahui sebagai calon pendidik di Kelompok Bermain (KB), Taman Kanak-kanak (TK),… selengkapnya
Rp 44.000 Rp 55.000
Penulis : Hikmat Budiman (Editor) Tebal : xliv + 414 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Pustaka Obor Indonesia Deskripsi : Dari 1945 sampai awal 1998 Jakarta pada dasarnya adalah manifestasi dari visi dan ideologi Sukarno dan Suharto. Sukarno menjadikan Jakarta sebagai semacam sebuah deklarasi tentang dekolonisasi dari sebuah negara-bangsa baru yang… selengkapnya
Rp 96.000 Rp 120.000
15%
Penulis : Sugiyono Tebal : 380 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Alfabeta Deskripsi : Buku ini mengemukakan tiga metode penelitian, yaitu Kuantitatif, kualitatif, dan penelitian dan pengembangan (research and development/R&D). Metode kuantitaif cocok digunakan untuk penelitian pada populasi yang luas, permasalahan sudah jelas, teramati, terukur, dan peneliti bermaksud menguji hipotesis. Metode… selengkapnya
Rp 46.750 Rp 55.000
Penulis : M. Badrus Sholeh Tebal : x + 174 hlm Ukuran : 20 x 28 cm Penerbit : Andi Deskripsi: Salah satu kesulitan peserta didik dalam mengerjakan UN Bahasa Inggris pada jenjang SMK/MAK adalah bagian menyimak (listening section). Kesulitan-kesulitan tersebut dirasa karena mereka belum mengetahui bagaimana cara mengerjakan ujian listening tersebut. Buku ini hadir… selengkapnya
Rp 67.150 Rp 79.000
Penulis : Safrudin Aziz Tebal : x + 300 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Manajemen mutu perguruan tinggi secara teoritis maupun praktis memiliki ruang lingkup yang cukup komplek. Hal tersebut disebabkan besar kecilnya perguruan tinggi, status, visi dan misi atau bahkan kebijakan pemegang kekuasaan ikut menentukan teori… selengkapnya
Rp 58.650 Rp 69.000
Penulis : Tukiran Taniredja, dkk. Tebal : 230 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Alfabeta Deskripsi : Buku ini diperuntukkan bagi mahasiswa di lingkungan Perguruan Tinggi Muhammadiyah, mengingat masih terbatasnya buku-buku pendidikan Kewarganegaraan, lebih-lebih yang terintegrasi dengan nilai-nilai universal Islam secara universal. Buku ajar ini telah disusun berdasarkan program Pendidikan Kewarganegaraan di… selengkapnya
Rp 34.000 Rp 40.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.