Whatsapp
Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan layanan pelanggan kami
Pemasaran● online 62882008193627
Redaksi● online 6282328979777
● online
- Metode Penelitian Tindakan Kelas....
- Jaringan dan Pembaharuan Ulama Tafsir Nusantara Ab....
- Rempah-Rempah: Persaingan dan Perebutan pada Abad ....
- Forget Me Not, Can I Forget You....
- Logika Komunikasi....
- Revolusi Sosial di Brebes....
- Majmu' Syarif (SC)....
- Pemrograman Berorientasi Obyek, SMK/MAK Kelas XI....
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Rp 40.375 Rp 47.500| ISBN | 978-602-6948-89-2 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Lainnya, Pendidikan |
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Tebal : x + 164 hlm
Ukuran : 16 x 23 cm
Penerbit : Gava Media
Deskripsi:
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.
Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.
Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.
Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
- Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
- Menangani barang-barang bawaan tamu
Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO) disertai dengan Daftar Istilah dalam Ilmu Perhotelan.
Tags: gava media, pendidikan
Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja
| Berat | 200 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 5.101 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Suatu ketika, dunia berjalan dengan cara aneh. Tiap manusia mendapat mimpi tentang hari kematian mereka. Pengetahuan tentang maut, yang jauh sebelum masa dinosaurus berkelana di muka bumi akan selalu dirahasiakan, tiba-tiba saja menjadi cara bagi manusia untuk menentukan masa depan. Maut bukan lagi sesuatu yang paling ditakuti. Bahkan, kadang-kadang maut adalah teman sejati, jika kau… selengkapnya
Rp 51.000 Rp 60.000
Penulis : Yulia Rachmawati dan Agus Kamaludin Tebal : viii + 408 hlm Ukuran : 17,5 x 24,5 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku Sapu Bersih Ujian Biologi SMA/MA X, XI & XII dikhususkan untuk siswa SMA/MA dalam menghadapi ujian baik Ulangan Harian (UH), Ujian Tengah Semester (UTS), Ujian Akhir Semester (UAS), Ujian Sekolah… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Daryanto Tebal : xii + 306 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Masalah pada PTK muncul dari kesadaran pada diri guru, yang harus diperbaiki dengan prakarsa perbaikan dari guru itu sendiri, bukan oleh orang dari luar. Dengan demikian, masalah dalam PTK berasal dari permasalahan nyata dan… selengkapnya
Rp 75.650 Rp 89.000
15%
Buku Analisis Kebutuhan dan Rancangan Pelatihan ini dapat menjadi sumber bacaan yang dapat mengarahkan pembaca dalam memahami dan mengaplikasikan keterampilan yang mendukung dalam mendesain sebuah pelatihan efektif. Buku ini tidak hanya menyajikan materi analisis kebutuhan dan rancangan pelatihan semata, tetapi juga mendeskripsikan tentang deskripsi materi, relevansi, tujuan pembelajaran, aktivitas (tugas) dan indikator penilaian yang menjadi… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Penulis : Santi Yulianawati Tebal : viii + 256 hlm Ukuran : 20 x 28 cm Penerbit : Andi Deskripsi : Buku ini terdiri dari tiga bagian utama, yaitu: 1. Rangkuman materi berupa peta konsep yang disusun berdasarkan Kurikulum 2013 revisi terbaru yang terdiri dari: Bilangan, Alajabar, Geometri, Statistika dan Peluang 2. Soal dan pembahasan… selengkapnya
Rp 73.100 Rp 86.000
Penulis : Edwin Buyung Syarif dan Jakob Sumardjo Tebal : viii + 159 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Deepublish Deskripsi : Kata “seni” merupakan terjemahan dari kata “art” dalam bahasa Inggris. Kata “art” sendiri berasal dari kata bahasa Latin “ars” yang berarti “keterampilan”. Tetapi kata “seni” dalam bahasa Indonesia berasal dari… selengkapnya
Rp 90.100 Rp 106.000
Penulis : Abdul Rani Usman Tebal : xiv + 256 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi : Mempelajari dunia Tiongkok tidak pernah habisnya, kajian ini telah diteliti oleh penulis dari berbagai segmen dan latar belakang, baik oleh bangsa Tionghoa sendiri maupun orang asing. Dunia Tiongkok sendiri dapat ditelusuri mulai… selengkapnya
Rp 76.000 Rp 95.000
Novela ini ditulis dalam delapan hari di bulan Desember 1905, dan diterbitkan pada edisi Januari 1906 majalah Teikoku Bungaku. Ikatan (berjudul asli Shumi no Iden) merupakan satu-satunya karya antiperang Natsume S?seki. Namun, tema-tema lain yang pernah ditulisnya, tentang rakyat biasa yang berjuang melawan kesulitan ekonomi, konflik antara hasrat dan kewajiban, isolasi dan keterasingan pribadi, dan… selengkapnya
Rp 42.500 Rp 50.000
Penulis : Irwan Effendi Tebal : xx + 270 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Suluh Media Deskripsi : Pemberdayaan Masyarakat Desa adalah upaya mengembangkan kemandirian dan kesejahteraan masyarakat dengan meningkatkan pengetahuan, sikap, keterampilan, perilaku, kemampuan, kesadaran, serta memanfaatkan sumber daya melalui penetapan kebijakan, program, kegiatan, dan pendampingan yang sesuai dengan esensi… selengkapnya
Rp 178.330 Rp 209.800
Penulis : M. Nurkhozin & Sri Mulyanti Tebal : viii + 360 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Andi Manusia membutuhkan energi sebagai bahan bakar untuk beraktivitas dan berkreativitas. Sebagian besar energi tersebut dipenuhi oleh proses metabolisme karbohidrat. Rangkaian reaksi dalalm proses metabolisme karbohidrat membutuhkan suatu katalis yang debekerja dengan sangat spesifik,… selengkapnya
Rp 75.650 Rp 89.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.