Beranda » Ekonomi » Pemasaran » Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Penelitian – EDISI TERBARU

Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Penelitian – EDISI TERBARU

DISKON 15% ISBN: 978-979-29-9083-6 Stok: Tersedia
Berat 936 gram
Kondisi Baru
Kategori Pemasaran
Dilihat 330 kali
Diskusi Belum ada komentar
Bagikan

Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Penelitian – EDISI TERBARU

Berhasil ditambahkan ke keranjang belanja Anda
Lanjut Belanja
Keranjangku
Rp 174.250 Rp 205.000
Hemat Rp 30.750
Tentukan pilihan yang tersedia!
Pemesanan yang lebih cepat! Pesan Langsung
Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Penelitian – EDISI TERBARU
Rp 174.250 Rp 205.000
Tersedia / 978-979-29-9083-6
Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak dibawah:

Detail Produk Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Penelitian – EDISI TERBARU

Penulis : Fandy Tjiptono

Tebal : 624 hlm

Ukuran : 19 x 23 cm

Penerbit : Andi

Deskripsi :

Buku berjudul “Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian” Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.

Tags: , ,

Produk Terkait
Diskusi Produk (0)

Silahkan tulis komentar Anda

Alamat:

Jl. Kasongan (Agen Wahana Timur Balai Desa Bangunjiwo) Gendeng RT 15, Bangunjiwo, Kasihan, Bantul, DIY 55184

Kurir

Pembayaran

Chat via Whatsapp
Pustaka Kita
⚫ Online
Halo, perkenalkan saya Pustaka Kita
baru saja
Ada yang bisa saya bantu?
baru saja