Whatsapp
● online
- Banda dalam Sejarah Perbudakan di Nusantara: Swast
- Madilog (Materialisme, Dialektika, Logika)
- Sistem Operasi; Hubungan Sistem Operasi dengan Sis
- Hikayat Para Dermawan: Hikayat dan Teladan dari Or
- Pengembangan Aplikasi Sistem Informasi Geografis B
- Seri Panca Indra: Lidah Indra Pengecap
- Khotbah Nikah Perspektif Teoretis
- Proxy War di Timur Tengah
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Rp 79.050 Rp 93.000| ISBN | 978-602-5050-88-6 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Komunikasi |
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Penulis : Badu Ahmad
Tebal : 242 hlm
Ukuran : 14,5 x 20 cm
Penerbit : Manggu
Deskripsi :
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
Buku Pelayanan Publik Teori dan Praktik ini membahas Konsep pelayanan publik, ruang lingkup pelayanan publik, Inovasi Pelayanan sektor publik, strategi pelayanan berfokus pelanggan, pelayan prima sektor publik dan pengukurannya, pelayanan prima dan era globalisasi, merumuskan standar pelayanan minimal, dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat.
Konsep Pelayanan Publik membahas berbagai perspektif pelayanan publik dari sisi locus dan focus old public administration, new public administration, new public management, dan new public service dengan ruang lingkup pelayanan publik yang dirinci dan dijelaskan secara komprehensif menganai kepentingan warga negara yang harus dipenuhi oleh aparatur pemerintah, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder.
Inovasi pelayanan sektor publik membahas konsep inovasi yang sangat penting dan strategis dipahami serta diterapkan untuk memajukan dan mensejahterakan masyarakat di daerah. Inovasi pelayanan sektor publik juga menjelaskan berbagai tipologi inovasi yang mengarahkan mahasiswa dan praktisi melakukan inovasi sesuai kebutuhan organisasi dengan strategi pelayanan yang berfokus pelanggan. Strategi pelayanan sektor privat diadopsi ke dalam sektor publik agar tercipta hubungan yang harmonis antara aparatur pemerintah dan warga negara dalam membangun bangsa dan negara.
Pelayan prima sektor publik dan pengukurannya membahas pelayanan prima secara teoritis, konseptual dan normatif yang mengharapkan setiap unit pelayanan masyarakat menunjukkan pelayanan yang prima dengan indikator masyarakat merasa puas. Akan dijelaskan mengenai indikator dan karakteristik pengukuran serta metode penggunaan pengukuran yang menilai kinerja unit pelayanan pemerintah dan aparaturnya.
Pelayanan prima dan era globalisasi membahas bagaimana strategi untuk meraih kemenangan kompetitif di era globalisasi dengan cara memberikan pelayanan prima kepada masyarakat berkepentingan berdasarkan standar pelayanan minimal dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai alat ukur kinerja unit pelayanan.
Tags: komunikasi, manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
| Berat | 250 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 648 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Penulis : Fatris MF Tebal : vi +187 hlm Ukuran : 13 x 19 cm Penerbit : Buku Mojok Deskripsi : Rimba, hutan, sebagaimana yang Anda ketahui, memang sumber hidup banyak orang, namun juga ia sumber persoalan beberapa dekade belakangan. Pemodal-pemodal gendut menanamkan modal untuk mengambil alih hutan, mengisinya dengan komoditas baru yang siap bersaing… selengkapnya
Rp 57.800 Rp 68.000
Penulis : Maria Fitriah Tebal : xiv + 108 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Deepublish Deskripsi : Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama berisi pendahuluan, bab dua membahas tentang komunikasi pemasaran, bab tiga tentang iklan sebagai sarana promosi, bab empat tentang apa itu desain komunikasi visual?, dan bab lima… selengkapnya
Rp 67.150 Rp 79.000
Siapakah yang berkuasa menyebut seseorang dalam kondisi sehat atau sakit? Gagasan sederhana tersebut yang menjadi titik awal dari ide buku ini. Secara cermat dan tajam, kedua penulis berhasil mencelikkan mata publik terkait dominasi nalar instrumentalis dalam praktik kedokteran yang masih cenderung menempatkan pasien sebagai objek semata. Buku ini mengajak pembaca untuk bertualang dalam labirin tiga… selengkapnya
Rp 85.000 Rp 100.000
Penulis : Joko Indro Cahyono, Suwarna Tebal : xiv + 192 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : SENI PIDATO PUBLIK disusun berdasarkan pengalaman penulis sebagai praktisi, pengajar retorika publik (akademisi), dan peneliti. Pidato yang hebat menjadi jembatan untuk meraih kesuksesan sebagai pimpinan, politisi, direktur, atau manajer. Marcus Fabius… selengkapnya
Rp 130.730 Rp 153.800
Penulis : Budiawan (Editor) Tebal : 166 hlm Ukuran : 14 x 21 cm Penerbit : Ombak Deskripsi : Kumpulan esai ini turut mewarnai dan mendorong diskusi ilmiah-populer tentang budaya siber yang semakin kaya dan berkembang. Dengan buku ini, masyarakat diharapkan tetap kritis terhadap perkembangan teknologi berikut berbagai konsekuensi sosio kulturalnya. Kritis dalam arti bisa… selengkapnya
Rp 68.000 Rp 80.000
Marshall McLuhan dalam buku ini menyelidiki konsekuensi psikis dan sosial dari media teknologi terhadap manusia dan sebuah masyarakat. Ia menyelidiki media itu sendiri, bukan isinya, yang merupakan pesan, dan memeriksa bagaimana media tersebut mempengaruhi kita. Wawasannya mengenai sifat masyarakat kita, peran media di dalamnya, makna media, dan realitas perang dingin bersifat provokatif dan brilian. Kirkus… selengkapnya
Rp 42.500 Rp 50.000
Penulis : Theo Sutan Tebal : 132 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Anak Hebat Indonesia Deskripsi : Untuk Anda yang dituntut bekerja dalam wilayah yang mengharuskan Anda terlibat dengan hubungan antarmanusia, kemampun tentang bagaimana menjalin relasi adalah sebuah hal yang mutlak Anda perlukan. Buku ini akan membimbing Anda bagaimana caranya bersikap… selengkapnya
Rp 39.525 Rp 46.500
15%
Penulis : William N. Dunn Tebal : 687 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Analisis kebijakan publik adalah suatu disiplin ilmu sosial terapan yang memanfaatkan berbagai metode dan teknik untuk menghasilkan informasi yang relevan dengan kebijakan. Analisis seperti ini sangat diperlukan dalam praktik pengambilan keputusan di sektor pulik,… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Cecep Suryana Tebal : 178 hlm Ukuran : 17,5 x 25 cm Penerbit : Manggu Deskripsi : Di tengah arus globalisasi dan pluralisme yang semakin dinamis, perjumpaan antaragama bukan lagi sekadar wacana, tetapi menjadi kebutuhan nyata dalam menjaga harmoni sosial. Buku ini hadir sebagai panduan komprehensif bagi siapa pun yang ingin memahami, menghayati,… selengkapnya
Rp 64.175 Rp 75.500
Penulis : Deddy Mulyana Tebal : 584 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Remaja Rosdakarya Deskripsi : Buku ini merupakan dasar-dasar atau pengantar Ilmu Komunikasi yang selama beberapa dasawarsa ini merupakan disiplin ilmu yang sangat populer di Indonesia. Isinya merupakan taksonomi Ilmu Komunikasi yang dimulai dengan bab mengenai justifikasi atau alasan mengapa… selengkapnya
Rp 136.000 Rp 160.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.