Whatsapp
● online
- Hari-Hari Istimewa dan Bersejarah dalam Islam
- Two Centuries Of Agrarian Economic and Ecological
- Kamus Istilah Ilmu Tanah
- Peran Borjuasi dalam Transformasi Eropa
- Perang Konvoi Sukabumi-Cianjur 1945-1946
- Bahasa Indonesia untuk Penulisan Karya Ilmiah
- Seribu Tahun Mencintaimu
- Statistika Ilmu Komunikasi Disertai Petunjuk Pengg
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Rp 79.050 Rp 93.000| ISBN | 978-602-5050-88-6 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Komunikasi |
Penulis : Badu Ahmad
Tebal : 242 hlm
Ukuran : 14,5 x 20 cm
Penerbit : Manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
Buku Pelayanan Publik Teori dan Praktik ini membahas Konsep pelayanan publik, ruang lingkup pelayanan publik, Inovasi Pelayanan sektor publik, strategi pelayanan berfokus pelanggan, pelayan prima sektor publik dan pengukurannya, pelayanan prima dan era globalisasi, merumuskan standar pelayanan minimal, dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat.
Konsep Pelayanan Publik membahas berbagai perspektif pelayanan publik dari sisi locus dan focus old public administration, new public administration, new public management, dan new public service dengan ruang lingkup pelayanan publik yang dirinci dan dijelaskan secara komprehensif menganai kepentingan warga negara yang harus dipenuhi oleh aparatur pemerintah, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder.
Inovasi pelayanan sektor publik membahas konsep inovasi yang sangat penting dan strategis dipahami serta diterapkan untuk memajukan dan mensejahterakan masyarakat di daerah. Inovasi pelayanan sektor publik juga menjelaskan berbagai tipologi inovasi yang mengarahkan mahasiswa dan praktisi melakukan inovasi sesuai kebutuhan organisasi dengan strategi pelayanan yang berfokus pelanggan. Strategi pelayanan sektor privat diadopsi ke dalam sektor publik agar tercipta hubungan yang harmonis antara aparatur pemerintah dan warga negara dalam membangun bangsa dan negara.
Pelayan prima sektor publik dan pengukurannya membahas pelayanan prima secara teoritis, konseptual dan normatif yang mengharapkan setiap unit pelayanan masyarakat menunjukkan pelayanan yang prima dengan indikator masyarakat merasa puas. Akan dijelaskan mengenai indikator dan karakteristik pengukuran serta metode penggunaan pengukuran yang menilai kinerja unit pelayanan pemerintah dan aparaturnya.
Pelayanan prima dan era globalisasi membahas bagaimana strategi untuk meraih kemenangan kompetitif di era globalisasi dengan cara memberikan pelayanan prima kepada masyarakat berkepentingan berdasarkan standar pelayanan minimal dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai alat ukur kinerja unit pelayanan.
Tags: komunikasi, manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
| Berat | 250 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 619 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Ambivalensi pemaknaan dan pemosisian ibu dan pengibuan dalam kultur patriarkal dihadirkan secara kritis dalam buku ini melalui lensa film horor. Buku ini mendedah bagaimana bahasa dan ruang sinema di Indonesia bekerja untuk mengonstruksi figur ibu dan pengibuan sebagai horor dan teror. Kekuatan lain dari buku ini adalah tekanan pada politics of location, di mana batasan… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Dalam era ketika informasi dan komunikasi memegang peranan utama seperti saat ini, kemampuan public speaking tidak pelak lagi semakin nyata diperlukan. Public speaking yang dibutuhkan untuk menawarkan dan mengkontestasikan produk, komoditas, kepentingan, ide atau gagasan, bahkan ideologi dan keyakinan. Suatu tawaran untuk publik sebagus apapun, tapi tidak disampaikan dan dikemas dengan baik, kecil sekali kemungkinannya… selengkapnya
Rp 55.250 Rp 65.000
Dalam beberapa tahun terakhir, podcast telah berkembang sangat pesat. Podcaster dengan beragam topik banyak bermunculan bak cendawan di musim hujan. Podcast pun menjadi media efektif dalam menyampaikan pesan, membangun komunitas, maupun memperluas jaringan bisnis. Buku ini hadir untuk siapa saja yang ingin mengenal lebih jauh tentang podcast serta untuk Anda yang ingin membuat podcast sendiri…. selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Ragam metode banyak tersedia untuk penelitian komunikasi. Dari penelitian komunikasi dengan pendekatan kuantitatif, setidaknya terdapat metode survei, analisis isi kuantitatif, analisis jaringan komunikasi, serta eksperimen. Dalam kenyataannya, metode eksperimen relatif jarang digunakan para peneliti ilmu komunikasi. Hal yang mirip, penelitian komunikasi dengan ragam metode berpendekatan kuantitatif pun sekarang relatif lebih sulit dilakukan dibandingkan dengan penelitian… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000
Influencer adalah salah satu pekerjaan di era digital yang diinginkan banyak orang. Pasalnya, selain berpeluang menghasilkan banyak uang, pekerjaan ini juga dapat menjadikan kita sebagai sosok panutan yang dapat memberikan pengaruh besar melalui konten-konten yang diunggah pada platform-platform digital. Akan tetapi, diperlukan skill (keterampilan); knowledge (pengetahuan); serta attitude (sikap) sebagai fondasi untuk membangun personal branding… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Penulis : Hardiyansyah Tebal : xiv + 182 hlm Ukuran : 16 x 23 cm Penerbit : Gava Media Deskripsi : Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan… selengkapnya
Rp 45.050 Rp 53.000
Penulis : Rahayu (Editor) Tebal : 354 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Buku ini memberikan gambaran tentang perempuan yang kurang mendapatkan manfaat dari teknologi yang berkembang. Kesenjangan digital yang dialaminya telah menyebabkan perempuan terbelakang dalam berbagai aspek kehidupan dibandingkan dengan laki-laki. Faktor eksternal yang berasal dari… selengkapnya
Rp 103.700 Rp 122.000
15%
Penulis : William N. Dunn Tebal : 687 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Analisis kebijakan publik adalah suatu disiplin ilmu sosial terapan yang memanfaatkan berbagai metode dan teknik untuk menghasilkan informasi yang relevan dengan kebijakan. Analisis seperti ini sangat diperlukan dalam praktik pengambilan keputusan di sektor pulik,… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Kuskrindo Ambardi dkk Tebal : xxviii + 342 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Competitiveness atau daya saing telah lama menjadi topik studi dan perdebatan di hubungan intemasional, ekonomi internasional, dan ekonomi-politik internasional. Isu daya saing mendapatkan relevansi baru ketika teknologi digital mempercepat dan mengintensifkan proses globalisasi… selengkapnya
Rp 110.500 Rp 130.000
Marshall McLuhan dalam buku ini menyelidiki konsekuensi psikis dan sosial dari media teknologi terhadap manusia dan sebuah masyarakat. Ia menyelidiki media itu sendiri, bukan isinya, yang merupakan pesan, dan memeriksa bagaimana media tersebut mempengaruhi kita. Wawasannya mengenai sifat masyarakat kita, peran media di dalamnya, makna media, dan realitas perang dingin bersifat provokatif dan brilian. Kirkus… selengkapnya
Rp 42.500 Rp 50.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.