Whatsapp
● online
- Filsafat Sejarah
- Teknologi Dasar Otomotif SMK/MAK Kelas X
- Habib Bidin Assegaf: Cahaya Shalawat dalam Nada In
- Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R &
- Sinden Edisi 2
- Politik Perdagangan Organ Manusia di Cina
- Mekanika Kekuatan Material Tingkat Lanjut
- Studi Agama Normativitas atau Historisitas
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Rp 79.050 Rp 93.000| ISBN | 978-602-5050-88-6 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Komunikasi |
Penulis : Badu Ahmad
Tebal : 242 hlm
Ukuran : 14,5 x 20 cm
Penerbit : Manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
Buku Pelayanan Publik Teori dan Praktik ini membahas Konsep pelayanan publik, ruang lingkup pelayanan publik, Inovasi Pelayanan sektor publik, strategi pelayanan berfokus pelanggan, pelayan prima sektor publik dan pengukurannya, pelayanan prima dan era globalisasi, merumuskan standar pelayanan minimal, dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat.
Konsep Pelayanan Publik membahas berbagai perspektif pelayanan publik dari sisi locus dan focus old public administration, new public administration, new public management, dan new public service dengan ruang lingkup pelayanan publik yang dirinci dan dijelaskan secara komprehensif menganai kepentingan warga negara yang harus dipenuhi oleh aparatur pemerintah, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder.
Inovasi pelayanan sektor publik membahas konsep inovasi yang sangat penting dan strategis dipahami serta diterapkan untuk memajukan dan mensejahterakan masyarakat di daerah. Inovasi pelayanan sektor publik juga menjelaskan berbagai tipologi inovasi yang mengarahkan mahasiswa dan praktisi melakukan inovasi sesuai kebutuhan organisasi dengan strategi pelayanan yang berfokus pelanggan. Strategi pelayanan sektor privat diadopsi ke dalam sektor publik agar tercipta hubungan yang harmonis antara aparatur pemerintah dan warga negara dalam membangun bangsa dan negara.
Pelayan prima sektor publik dan pengukurannya membahas pelayanan prima secara teoritis, konseptual dan normatif yang mengharapkan setiap unit pelayanan masyarakat menunjukkan pelayanan yang prima dengan indikator masyarakat merasa puas. Akan dijelaskan mengenai indikator dan karakteristik pengukuran serta metode penggunaan pengukuran yang menilai kinerja unit pelayanan pemerintah dan aparaturnya.
Pelayanan prima dan era globalisasi membahas bagaimana strategi untuk meraih kemenangan kompetitif di era globalisasi dengan cara memberikan pelayanan prima kepada masyarakat berkepentingan berdasarkan standar pelayanan minimal dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai alat ukur kinerja unit pelayanan.
Tags: komunikasi, manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
| Berat | 250 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 618 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling memengaruhi di antara keduanya. Pada umumnya, komunikasi dilakukan dengan menggunakan kata-kata (lisan) yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan,… selengkapnya
Rp 51.000 Rp 60.000
Penulis : Kurnia Gusti Sawiji Tebal : 164 hlm Ukuran : 15 x 18 cm Penerbit : Buku Mojok Deskripsi : Buku ini adalah salah satu buku terpenting dalam sejarah per-sambat-an dunia.
Rp 102.000 Rp 120.000
Penulis : Theo Sutan Tebal : 132 hlm Ukuran : 14 x 20 cm Penerbit : Anak Hebat Indonesia Deskripsi : Untuk Anda yang dituntut bekerja dalam wilayah yang mengharuskan Anda terlibat dengan hubungan antarmanusia, kemampun tentang bagaimana menjalin relasi adalah sebuah hal yang mutlak Anda perlukan. Buku ini akan membimbing Anda bagaimana caranya bersikap… selengkapnya
Rp 39.525 Rp 46.500
Melalui buku ini, pembaca akan diajak mengupas dan membongkar realitas di balik layar televisi. Penulis mengungkap keberagaman yang disajikan dalam tayangan televisi hanyalah topeng, menyembunyikan kedok kepentingan ekonomi-politik pemilik media. Buku ini bukan hanya membeberkan fakta, melainkan pemandu tajam yang membuka mata kita terhadap manipulasi yang terjadi di dunia media massa. Dengan kebenaran yang tak… selengkapnya
Rp 109.650 Rp 129.000
Penulis : Antun Mardiyanta Tebal : xviii + 128 hlm Ukuran : 17 x 24 cm Penerbit : Graha Ilmu Deskripsi : Pentingnya kebijakan publik dalam kehidupan umat manusia sudah tak terbantahkan lagi. Karenanya dapat dipahami kalau bidang kajian ini semakin mendapat perhatian yang luas, lintas disiplin ilmu, lintas profesi, lintas peran dalam masyarakat luas…. selengkapnya
Rp 110.330 Rp 129.800
Buku dengan judul: Teori Komunikasi untuk Penelitian menawarkan pilihan-pilihan teori yang selama ini dikenal dan dikaji dalam bidang Ilmu Komunikasi. Selain memberi penjelasan tentang kedudukan dan kajian di tengah penelitian yang selama ini ada, buku ini juga memperlihatkan sejumlah kemungkinan dari tema-tema penelitian, yang dapat diusulkan atau diangkat menjadi penelitian sebagai tugas akhir mahasiswa. Pilihan-pilihan… selengkapnya
Rp 165.580 Rp 194.800
Pandangan arus utama menganggap benih ilmu komunikasi serta kajian-kajian atasnya tumbuh pertama kali seiring kemunculan sekolah publisistik di era Sukarno berkuasa. Buku ini mengajukan proposal baru tentang sejarah ilmu komunikasi dengan pendekatan diskursus Foucauldian. Hasilnya menunjukkan bahwa pengkajian komunikasi masuk ke gelanggang diskursif dan mulai dibicarakan dalam ranah keilmuan sudah sejak terjadi gegar budaya akibat… selengkapnya
Rp 102.000 Rp 120.000
Marshall McLuhan dalam buku ini menyelidiki konsekuensi psikis dan sosial dari media teknologi terhadap manusia dan sebuah masyarakat. Ia menyelidiki media itu sendiri, bukan isinya, yang merupakan pesan, dan memeriksa bagaimana media tersebut mempengaruhi kita. Wawasannya mengenai sifat masyarakat kita, peran media di dalamnya, makna media, dan realitas perang dingin bersifat provokatif dan brilian. Kirkus… selengkapnya
Rp 42.500 Rp 50.000
Penulis : Ririt Yuniar Tebal : xxvi + 264 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi : “Buku ini tidak biasa karena menerapkan perspektif performance studies untuk membaca foto kampanye; sebuah tawaran yang menarik bagi kajian fotografi.” Dr. Lono Lastoro Simatupang, M.A. Antropolog & Kaprodi PSPR Sekolah Pascasarjana UGM Basic Fotografi… selengkapnya
Rp 76.000 Rp 95.000
Influencer adalah salah satu pekerjaan di era digital yang diinginkan banyak orang. Pasalnya, selain berpeluang menghasilkan banyak uang, pekerjaan ini juga dapat menjadikan kita sebagai sosok panutan yang dapat memberikan pengaruh besar melalui konten-konten yang diunggah pada platform-platform digital. Akan tetapi, diperlukan skill (keterampilan); knowledge (pengetahuan); serta attitude (sikap) sebagai fondasi untuk membangun personal branding… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.