Whatsapp
● online
- Rengkuh
- Merancang Masa Depan Anak: Tips, Inpsirasi, dan Ki
- Permukaan Biomaterial: Strategi Modifikasi, Karakt
- Mekanika Fluida Dan Hidraulika Saluran Terbaku Unt
- Corporate Action Pembentukan Bank Syariah
- Keong Mas Hama Padi Tantangan dan Peluang
- Perkembangan Peradaban Priayi
- Sang Pamomong: Menghidupkan Kembali Nilai-Nilai Lu
- Diskon ❯ Semua buku didiskon mulai 10%
- Asli ❯ Kami menjual buku asli, dari penerbit. Tidak menjual buku bajakan, repro, kw atau ilegal lainnya
- Pengiriman ❯ Pengiriman ke seluruh Indonesia, pengiriman ke luar negeri sila WA kami
- Pembayaran ❯ Transfer Bank, Dompet Elektronik (Link Aja, Dana, Go Pay, OVO), QRIS
- Pengadaan ❯ Menerima pengadaan buku untuk perpustakaan
click image to preview
activate zoom
15%
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Rp 79.050 Rp 93.000| ISBN | 978-602-5050-88-6 |
| Stok | Tersedia |
| Kategori | Komunikasi |
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Penulis : Badu Ahmad
Tebal : 242 hlm
Ukuran : 14,5 x 20 cm
Penerbit : Manggu
Deskripsi :
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
Buku Pelayanan Publik Teori dan Praktik ini membahas Konsep pelayanan publik, ruang lingkup pelayanan publik, Inovasi Pelayanan sektor publik, strategi pelayanan berfokus pelanggan, pelayan prima sektor publik dan pengukurannya, pelayanan prima dan era globalisasi, merumuskan standar pelayanan minimal, dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat.
Konsep Pelayanan Publik membahas berbagai perspektif pelayanan publik dari sisi locus dan focus old public administration, new public administration, new public management, dan new public service dengan ruang lingkup pelayanan publik yang dirinci dan dijelaskan secara komprehensif menganai kepentingan warga negara yang harus dipenuhi oleh aparatur pemerintah, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder.
Inovasi pelayanan sektor publik membahas konsep inovasi yang sangat penting dan strategis dipahami serta diterapkan untuk memajukan dan mensejahterakan masyarakat di daerah. Inovasi pelayanan sektor publik juga menjelaskan berbagai tipologi inovasi yang mengarahkan mahasiswa dan praktisi melakukan inovasi sesuai kebutuhan organisasi dengan strategi pelayanan yang berfokus pelanggan. Strategi pelayanan sektor privat diadopsi ke dalam sektor publik agar tercipta hubungan yang harmonis antara aparatur pemerintah dan warga negara dalam membangun bangsa dan negara.
Pelayan prima sektor publik dan pengukurannya membahas pelayanan prima secara teoritis, konseptual dan normatif yang mengharapkan setiap unit pelayanan masyarakat menunjukkan pelayanan yang prima dengan indikator masyarakat merasa puas. Akan dijelaskan mengenai indikator dan karakteristik pengukuran serta metode penggunaan pengukuran yang menilai kinerja unit pelayanan pemerintah dan aparaturnya.
Pelayanan prima dan era globalisasi membahas bagaimana strategi untuk meraih kemenangan kompetitif di era globalisasi dengan cara memberikan pelayanan prima kepada masyarakat berkepentingan berdasarkan standar pelayanan minimal dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai alat ukur kinerja unit pelayanan.
Tags: komunikasi, manggu
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
| Berat | 250 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 654 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Influencer adalah salah satu pekerjaan di era digital yang diinginkan banyak orang. Pasalnya, selain berpeluang menghasilkan banyak uang, pekerjaan ini juga dapat menjadikan kita sebagai sosok panutan yang dapat memberikan pengaruh besar melalui konten-konten yang diunggah pada platform-platform digital. Akan tetapi, diperlukan skill (keterampilan); knowledge (pengetahuan); serta attitude (sikap) sebagai fondasi untuk membangun personal branding… selengkapnya
Rp 38.250 Rp 45.000
Marshall McLuhan dalam buku ini menyelidiki konsekuensi psikis dan sosial dari media teknologi terhadap manusia dan sebuah masyarakat. Ia menyelidiki media itu sendiri, bukan isinya, yang merupakan pesan, dan memeriksa bagaimana media tersebut mempengaruhi kita. Wawasannya mengenai sifat masyarakat kita, peran media di dalamnya, makna media, dan realitas perang dingin bersifat provokatif dan brilian. Kirkus… selengkapnya
Rp 42.500 Rp 50.000
Penulis : Riris Katharina (Ed.) Tebal : xiv + 170 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : Obor Indonesia Deskripsi : Pelayanan publik, sebagai fokus bahasan dalam buku ini, merupakan inti dari seluruh proses berpemerintahan. Bahkan menjadi tanda dari hadirnya negara (state in practice) dalam kehidupan nyata sehari-hari masyarakat. Para penulis buku ini… selengkapnya
Rp 56.000 Rp 70.000
Komunikasi Getok Tular Elektronik (GTE/eWOM) dalam era revolusi industri 4.0 dan saat ini memasuki era 5.0 menjadi alat strategi komunikasi pemasaran perusahaan yang efektif dan efisien, dalam menghadapi persaingan global yang sangat ketat, karena aktivitas bisnis dan pemasaran perusahaan telah mendunia dengan berbekal pada pemanfaatan teknologi digitalisasi. Komunikasi pemasaran dikatakan efektif jika penyebaran Informasi pemasaran… selengkapnya
Rp 107.780 Rp 126.800
15%
Penulis : William N. Dunn Tebal : 687 hlm Ukuran : 14,5 x 21 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Analisis kebijakan publik adalah suatu disiplin ilmu sosial terapan yang memanfaatkan berbagai metode dan teknik untuk menghasilkan informasi yang relevan dengan kebijakan. Analisis seperti ini sangat diperlukan dalam praktik pengambilan keputusan di sektor pulik,… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Kuskridho Ambardi, dkk. Tebal : 146 hlm Ukuran : 15,5 x 23 cm Penerbit : UGM Press Deskripsi : Bunga rampai ini merangkum lima tulisan yang membahas gagasan tentang jurnalisme yang baik. Lima rangkaian tulisan ini adalah bagian dan salah satu produk dari kerja panjang antara Tim Digi-Journalism yang dimulai sejak tahun 2014… selengkapnya
Rp 39.100 Rp 46.000
Penulis : Budiawan (Editor) Tebal : 166 hlm Ukuran : 14 x 21 cm Penerbit : Ombak Deskripsi : Kumpulan esai ini turut mewarnai dan mendorong diskusi ilmiah-populer tentang budaya siber yang semakin kaya dan berkembang. Dengan buku ini, masyarakat diharapkan tetap kritis terhadap perkembangan teknologi berikut berbagai konsekuensi sosio kulturalnya. Kritis dalam arti bisa… selengkapnya
Rp 68.000 Rp 80.000
Ragam metode banyak tersedia untuk penelitian komunikasi. Dari penelitian komunikasi dengan pendekatan kuantitatif, setidaknya terdapat metode survei, analisis isi kuantitatif, analisis jaringan komunikasi, serta eksperimen. Dalam kenyataannya, metode eksperimen relatif jarang digunakan para peneliti ilmu komunikasi. Hal yang mirip, penelitian komunikasi dengan ragam metode berpendekatan kuantitatif pun sekarang relatif lebih sulit dilakukan dibandingkan dengan penelitian… selengkapnya
Rp 64.600 Rp 76.000
Ambivalensi pemaknaan dan pemosisian ibu dan pengibuan dalam kultur patriarkal dihadirkan secara kritis dalam buku ini melalui lensa film horor. Buku ini mendedah bagaimana bahasa dan ruang sinema di Indonesia bekerja untuk mengonstruksi figur ibu dan pengibuan sebagai horor dan teror. Kekuatan lain dari buku ini adalah tekanan pada politics of location, di mana batasan… selengkapnya
Rp 80.750 Rp 95.000
Penulis : Deddy Mulyana Tebal : 584 hlm Ukuran : 16 x 24 cm Penerbit : Remaja Rosdakarya Deskripsi : Buku ini merupakan dasar-dasar atau pengantar Ilmu Komunikasi yang selama beberapa dasawarsa ini merupakan disiplin ilmu yang sangat populer di Indonesia. Isinya merupakan taksonomi Ilmu Komunikasi yang dimulai dengan bab mengenai justifikasi atau alasan mengapa… selengkapnya
Rp 136.000 Rp 160.000Pembayaran:
Kurir:
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.