Selamat datang di Pustaka Kita | Jalur Tepat Intelektual Transaksi cepat dan praktis via web, langsung tahu harga buku dan ongkir Tinggal klik, bayar, konfirmasi, buku dikirim Juga bisa belanja melalui WA, SMS, dan Line dengan klik PESAN LANGSUNG BACA! Cara Belanja dan Syarat & Ketentuan. Sila tanyakan yang tidak/belum jelas
Beranda » Sosial Politik » Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

OFF 15%
Kode : 978-602-386-230-6
Berat : 300 gram
Stok : Ready Stock
Kondisi : Baru
Kategori : Sosial Politik
Dilihat : 550 kali
Review : Belum ada review
Hubungi kami secara langsung untuk pemesanan yang lebih cepat!
Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 53.125 Rp 62.500
Ready Stock / 978-602-386-230-6
Rp 53.125 Sebelum Rp 62.500
(OFF 15%) Hemat Rp 9.375
Tentukan Pilihan!

Bagikan informasi tentang Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z kepada teman atau kerabat Anda.

Deskripsi Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

Penulis     : Ratminto, dkk.

Tebal         : 236 hlm

Ukuran     : 15,5 x 23 cm

Penerbit   : UGM Press

Deskripsi :

Di era persaingan yang semakin kompetitif dan mengglobal sekarang ini, pelayanan prima bagi semua organisasi penyelenggara pelayanan, baik di sektor publik maupun di sektor swasta dan bahkan bagi organisasi nirlaba mutlak sangat penting untuk diwujudkan. Di sektor publik, pelayanan prima akan meningkatkan kepuasan masyarakat pengguna jasa dan pada gilirannya akan meningkatkan akuntabilitas dan kredibilitas organisasi pemerintah sehingga kepercayaan masyarakat akan semakin meningkat dan elektabilitas pejabat publik juga akan semakin meningkat. Sementara itu di sektor swasta, pelayanan prima akan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga loyalitas pelanggan juga akan semakin meningkat yang pada akhirnya akan meningkatkan omzet penjualan dan profit melalui komunikasi getok tular yang dilakukan oleh pelanggan. Sedangkan bagi organisasi nirlaba, pelayanan prima akan meningkatkan kepuasan klien dan target group. Dalam banyak kasus, pelayanan prima tidak dapat dilakukan karena organisasi penyelenggara jasa atau provider gagal mengenali dan memahami momen-momen kritis yang ada sehingga tidak dapat mengelola momen tersebut dengan baik. Buku yang disusun berdasarkan hasil penelitian di berbagai organisasi penyelenggara layanan ini memberikan penjelasan tentang konsep pelayanan publik yang baik dan juga menawarkan kiat-kiat untuk menemukenali dan mengelola serangkaian momen kritis pelayanan yang sangat urgen bagi organisasi pemerintah, organisasi swasta dan organisasi nirlaba. Untuk memudahkan pemahaman dan pencarian momen tertentu yang dibutuhkan, kajian tentang momen kritis pelayanan disajikan secara urut alfabetis dari A ke Z yang kemudian diberi ilulstrasi foto atau gambar.

Ulasan customer dinonaktifkan: Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

Maaf, form ulasan customer dinonaktifkan untuk produk ini

Produk Terkait Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z

OFF 15%
PESAN LANGSUNG
Membongkar Proyek Khilafah Ala Hizbut Tahrir Indonesia (Hard Cover)

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 83.300 Rp 98.000
Ready Stock / 978-979-25-5366-6
Rp 83.300 Rp 98.000
Ready Stock / 978-979-25-5366-6
OFF 20%
PESAN LANGSUNG
Teori-Teori Mutakhir Partai Politik

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 43.200 Rp 54.000
Ready Stock / 978-979-1262-54-5
Rp 43.200 Rp 54.000
Ready Stock / 978-979-1262-54-5
OFF 15%
PESAN LANGSUNG
Myanmar’s Rohingyas

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 39.100 Rp 46.000
Ready Stock / 978-979-420-819-9
Rp 39.100 Rp 46.000
Ready Stock / 978-979-420-819-9

Mungkin Anda tertarik dengan produk terbaru kami

OFF 15%
PESAN LANGSUNG
Metode Penelitian Pendidikan IPA

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 44.625 Rp 52.500
Ready Stock / 978-602-9187-83-0
Rp 44.625 Rp 52.500
Ready Stock / 978-602-9187-83-0
OFF 15%
PESAN LANGSUNG
Revolusi Kemerdekaan di Kalimantan Selatan

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 55.250 Rp 65.000
Ready Stock / 978-602-258-304-2
Rp 55.250 Rp 65.000
Ready Stock / 978-602-258-304-2
OFF 15%
PESAN LANGSUNG
Adabul ‘Alim Wal Muta’allim

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Rp 76.500 Rp 90.000
Ready Stock / 978-602-391-551-4
Rp 76.500 Rp 90.000
Ready Stock / 978-602-391-551-4

ALAMAT

Perumnas Guwosari Blok VI B
Pringgading, Guwosari, Pajangan, Bantul
D.I. Yogyakarta 55751
Surel: cs@pustakakita.com

SIDEBAR